本报讯（记者孙阎河 通讯员皇甫卫民、常喜峰）近年来，工行焦作环城东路支行以争创精神文明建设工作先进单位为载体，紧紧围绕发展业务的核心，牢牢把握服务创新的主线，以文化软实力推动业务发展。2015年和2016年，该支行工作业绩突出，关键业务指标完成情况在上级分行排名中均占前列。日前，该支行又以争创中国工商银行精神文明建设工作先进单位为契机，进一步提升业务发展速度和市场竞争能力。

  近两年，该支行下大力气开展精神文明建设，实现“零服务恶性事件”，先后被中国银行业协会评为全国“五星级网点”和“千佳示范单位”，在社会上树立了良好的工行形象，并由此带动了业务的发展。日前，该支行在开展争创中国银行业协会“百佳示范单位”活动之后，又积极投入到争创中国工商银行精神文明建设工作先进单位中来。

  在争创过程中，该支行认真贯彻党的十八大六中全会精神，加强班子建设和员工队伍建设，积极弘扬和践行社会主义核心价值观，加强员工思想道德教育，提高整体队伍素质。同时，该支行还专门成立了以行长为组长，副行长为副组长，各网点、部门负责人为成员的精神文明建设领导小组，领导小组下设办公室。另外，该支行认真抓好服务水平的提升和企业文化建设，促进精神文明建设向纵深递延，并从完善设施建设、增强服务实力入手，着力打造标准化、规范化、人性化、个性化的服务流程，树立优良的服务形象。

  据了解，目前，该支行全体员工思想稳定，干劲儿十足，全行和谐发展和稳健运营的氛围良好，较好发挥出文化软实力作用，为下一步各项业务的发展奠定了坚实基础。