提起焦作友谊旅行社有限公司导游王静,无论是同事还是游客都会竖起大拇指。说起职业理想,王静说:“希望通过努力,把焦作山水推介给更多的外地游客,让更多的游客爱上河南。”
2005年,在湖北某大学学习旅游与酒店管理专业的王静一毕业,就回到家乡焦作,进入旅游行业,成为一名导游。“当时,焦作旅游刚刚起步,需要大量的导游,我学的就是旅游专业,也想宣传家乡美丽的山水,在此机缘下,就成为了一名职业导游。”王静说。
王静说,相对于发达城市的旅游业,焦作旅游起步晚,配套设施相对落后。如何让外地游客对焦作乃至河南旅游留下好印象?只有拼服务!
每一次接待来自外地的游客,王静都会提前联系好酒店,等游客入住房间后,再敲开每一位游客的房门,问他们住得是否舒适,毛巾、被单脏不脏。如果游客提出一些需求,王静总会想办法帮忙解决。次日早晨,王静总会比游客提前一个小时起床,并提醒酒店前台,让他们准时打电话叫游客起床,以免耽误行程。
在旅途中,王静都会向游客介绍云台山水、太极故里、四大怀药等。为了让更多的游客了解焦作、了解河南,王静还会为游客讲解河南5000年的文明史,把厚重悠久的中原文化推介给外地游客。
在王静心里,始终有这样一个理念,导游的一举一动都被游客看在眼里,记在心里;导游是形象大使,是代表地区形象的一线工作人员。王静说:“作为导游,只有真诚、热心地为游客介绍河南的风景、文化,才能让游客充分认识河南。”