本报讯（通讯员安良浩）今年年初以来，农行沁阳支行以中国银行业协会“五星级”网点创建活动为契机，深入推进网点服务功能转型升级，有力提升了优质文明服务水平。

  在创建活动中，该支行组建以主管行长为组长、各部门负责人为成员的创建团队，按照中国银行业协会考核评价标准，从硬件、软件等各方面对创建网点进行改造升级。进一步完善残障设施，增设公众教育区，在贵宾室设置红色文化展示柜，凝聚士气；进一步规范服务流程、提升服务细节，对员工进行服务礼仪的再次培训，有效提升服务软实力。