本报讯（记者杜玲）为切实改进工作作风、提升服务水平、提高工作效率，从8月15日至11月22日，市人社局开展作风纪律百日督导攻坚行动，努力打造勤政廉政、服务优良、群众满意的人社队伍。

  据悉，百日督导行动采取不打招呼、不要陪同的方式，到被检查单位（服务窗口）现场查看、录音录像、询问办事群众、查阅资料、电话查询、模拟办事咨询等方式进行，通过多种方式，全面了解和掌握各单位在工作作风和工作纪律方面存在的突出问题。

  据了解，督导内容包括三项：工作纪律。主要检查工作人员是否严格遵守上班作息时间；是否落实考勤签到制度和请销假制度；是否存在上班时间饮酒、上网聊天、玩游戏、炒股、看电影、闲聊等情况；是否存在上班期间脱岗、迟到、早退、旷工、外出不请假等问题。服务态度。主要检查工作人员为群众服务的态度是否热情，是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象；服务评价器是否开启和正常使用；电话咨询服务是否热情，是否存在解答问题不耐烦或故意将话筒放置一边造成电话长期打不通；工作人员是否存在未按规程操作，导致急办件的当场办结率和承诺件期限内的办结率达不到100%；是否存在不实行首问负责、不主动协调，导致让服务对象自行办理的。办事效率。主要检查工作人员是否有行政不作为、慢作为、乱作为现象和相互推诿、敷衍应付、久拖不决的现象；是否存在让老百姓办事多跑趟现象；是否存在因没有实行一次性告知，导致办事群众申请材料不全受折腾等现象。言行举止。主要检查工作人员上班期间是否存在着奇装异服、穿拖鞋、穿短裤、染发、穿低胸衣服、抹鲜艳口红；是否坐姿端正、站姿挺立；是否微笑服务，热心接待每一位服务对象，做到“五个一样”；是否进行“三亮”（即亮党徽、亮身份、亮承诺）；是否存在用语不规范、举止不文明等现象。

  针对在明察暗访中发现的问题，建立通报制度，及时报告、及时研究、及时处理，并在适当范围内予以通报，需要在媒体上曝光的，按程序报批进行。及时督促整改，由领导小组办公室下发整改通知书，提出整改要求，督促相关单位对存在的问题进行整改。严肃追究责任。对首次发现的一般问题，限期整改；问题性质严重或者多次发现仍未整改到位的，给予当事人通报批评；对经新闻媒体曝光或被上级部门督查造成不良影响的，除依纪从严对当事人予以处理外，还要追究所在单位负责人的责任。