“我的账户里刚存了1000元钱，怎么家里的电还是被停了？你们要给我个说法。”8月22日一大早，烈士街开发楼的潘先生气冲冲地来到焦作供电公司解放路供电所。在来之前，他给该供电所的工作人员程刚打了电话，让去他家检查一下电表。程刚去他家仔细检查了电表，并没查出什么问题。于是，程刚让其查一下电费的缴纳情况。

  “您先别急，我帮您查一查。”当日，面对潘先生的投诉，工作人员查询了潘先生家电费余额及扣费信息，发现他家确实欠费了且显示执行费控失败，但在缴费信息里并没有最近存入1000元的记录。工作人员对潘先生说：“会不会是您忘记存钱了，要不您先和家人沟通一下吧！”

  “不用查了，肯定是电表有问题，你们不要推卸责任了，快给我解决，我家里还等着做饭呢！”说着潘先生有点生气。

  “这样，您先缴一下电费，让家里先用上电。”问题没有从根本上解决，潘先生虽然有点生气，但由于急着回家做饭，便缴了200元电费就走了。

  半个多小时后，潘先生给程刚打来电话：“刚刚是我误会了，停电不是电表的原因。我儿子才告诉我，他把缴电费的钱给用了。我刚才情绪太激动了，没弄清楚原因就怪你们，真的太抱歉了！”

  “没事，问题解决了就好，以后您还有什么用电疑问都可以和我们联系。”程刚说。