本报讯（通讯员王向阳）“我是大虹桥村5号台区的居民，门口变压器开关上的电线一直在冒火，你们快来看看吧！”“好的，我们现在就安排人过去维修，麻烦你告知群众不要靠近……”10月23日，武陟县供电公司督察人员通过模拟故障报修的形式，检查供电所的应急快速反应和处置能力。

  近段时间以来，该公司组织营销、监察等人员定期对供电所和营业窗口进行检查，查看工作人员着装、环境卫生、劳动纪律等是否落实到位，排查业扩报装、用电申请、业务流程等方面存在的问题和不足，提升规范化管理水平。通过随机抽查、重点督察、电话回访等方式，检查隐患排查治理、临时用电管理、电费电价执行等方面的工作是否落实到位，排查有无建房未接表用电、乱收费或搭车收费等问题，并征求客户在用电报装、供电质量、人员服务、故障报修等方面的意见和建议。开展现场模拟报修，实地检验用电人员在保电措施落实、突发故障应对等方面的准备落实情况。同时，该公司针对发现的问题，建立整改工作台账，明确部门责任和整改时限，实行销号管理，确保逐一整改落实到位，进一步提升服务水平。