本报讯(通讯员李建强)“我们对贵公司的工作非常满意,只需打一个电话,工作人员立马上门服务,许多棘手的问题都迎刃而解,真是太感谢了。”10月23日,在修武县城南工业集聚区丰源新能源有限公司,该公司负责人对前来走访的修武县供电公司营销部工作人员说。这是该公司开展企业走访活动中的一个镜头。
近段时间,该公司把学习贯彻党的十九大精神落实到工作中,体现到为客户服务中,领导班子成员分别带队深入辖区开展企业走访活动,与企业负责人面对面交流,听取他们对供电服务的意见和建议,详细了解企业的生产情况、用电负荷情况以及未来企业的用电发展计划,并结合今年的供用电形势,对企业节能减排、优化用电方案给出相应的指导意见。针对企业设备老化、备用电源容量不足等问题,给企业提出合理化整改建议,切实做好电力保障工作。
走访过程中,针对排查出的安全隐患,该公司开通隐患治理绿色通道,派出专业技术人员进行跟踪服务,并结合客户的实际情况,制订相应的整改方案,对暂时不符合整改条件的,帮助客户完善各类应急方案,提高设备健康水平。同时,该公司定期召开高危及重要客户安全用电分析会,及时了解客户的需求,引导客户安全、高效、有序地使用电能,构建和谐的供用电关系,实现了公司与客户双赢,保证售电量稳步增长。
目前,该公司已走访企业39家。接下来,该公司将继续走访辖区各家企业,发现供电服务中的不足之处和薄弱环节,优化服务流程,改进服务手段,完善服务体系,持续提升服务水平。