本报讯（记者孙阎河）今年年初以来，工行环城东路支行全面掌握客户的资金服务需求，及时进行次日的现金预测，采取多项措施搞好现金保障服务。据统计，通过不懈努力，该支行辖属3个网点日均库存由原来的100万元控制到现在的70万元以内，不仅进一步提高了资金利用率，还有效满足了客户的资金服务需求。

  细化库存限额指标是搞好现金保障服务的第一步。该支行在充分考虑成本支出的前提下，本着既要加强服务、保障现金支付，又要减少现金占用，提高经济效益的原则，通过综合分析辖属各营业网点的实际现金收付量、现金抵用率、现金备付率以及缴库时间规律等因素，详细匡算出符合业务发展实际的库存现金限额，并在此基础上，做好辖属3个网点ATM的库存预以及大额现金的存取预约工作。

  加强客户沟通是搞好现金保障服务的第二步。现在，随着广大客户对自助业务的深入了解，自助设备的利用率越来越高。为此，该支行根据每日自助机使用的金额，找出规律，及时调整现金，合理加款，并且对经常大额存取的客户，互相留下联系方式，加强沟通，让客户及时进行电话预约取款，方便各网点每日做好现金预测，保持最少的库存限额。同时，在遇到节假日时，该支行提前进行现金预测，力争在节假日期间能保持合理的库存现金。

  强化内部协调是搞好现金保障服务的第三步。为了取得后台的支持，该支行主动加强与市分行运营支持中心的联系与沟通协调，及时掌控各网点现金使用情况，在控制时点内采取有力措施，加大调缴款力度，确保现金库存的有效控制。同时，该支行充分发挥大堂值班经理事中监督的作用，在营业中实时监控网点现金库存情况，加大对现金库存限额情况的监督检查力度，及时分析问题原因，寻求解决办法，确保最大限度地搞好现金保障服务。