与往年主要靠拼手气、拼网速的玩法不同，今年“双11”期间，“剁手党”要想买到物美价廉、心仪已久的商品，还要比拼智力、体力。细心的网友发现，今年众商家促销活动纷纷推陈出新，促销规则更加复杂。例如预售、定金膨胀金、满减红包、直降红包、返现券等优惠券以及7天和30天的保价政策……

  又是提前预售定金翻倍，又是各种红包多到记不清用法，今年“双11”商家促销规则之复杂，令网友纷纷吐槽：“没有奥数功底根本不敢应战。”近年来，预售、满减、抢红包等复杂的促销手段，取代简单的直接打折，成为电商行业的发展趋势。对于一些习惯于提前把心仪商品放入购物车，等到“双11”当天直接下单付款的消费者来说，复杂促销规则会对购物带来不便。不过，采取何种促销方式，是商家的权利和自由。对此，广大消费者应该给予理解，主动改变自己的消费理念，不断适应促销规则的变化。

  笔者需要指出的是，在消费者尊重商家促销规则的同时，商家切不可利用复杂规则忽悠消费者。今年的“双11”还没开始，一些商家新推出的“预售模式”，因公示规则不清晰、不退不换等内容，已经引发消费者不满。比如，有的优惠券看上去力度很大，但商家事先并不注明使用规则，消费者使用时才发现其中有坑；有的商家承诺30天保价，但限时促销、满减等活动均不在保价范围，保价基本上是一句空话。

  去年，国家发改委受理涉及“双11”网购的投诉案件中，促销优惠不实是消费者投诉最为集中的问题，占比达62%，主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现、保价承诺不保价等。当“先提价，再降价”的伎俩被戳穿后，一些商家便开始转变思路，通过复杂的促销规则暗设消费陷阱。商家的如意算盘就是，把促销规则弄得越复杂越好，消费者没得到应有的实惠，可以归因于其没有弄清促销规则，从而撇清商家的责任。

  《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。一言蔽之，“双11”促销规则可以复杂，但别忽悠人。商家必须充分告知消费者各种促销规则及使用方法，不能让人云里雾里，傻傻分不清楚。

  对此，监管部门应加强监管，给商家打一剂“诚信预防针”，同时监管电商平台，也要及时发现和查处误导消费者的行为。对于消费者来说，则要擦亮眼睛，不被商家的花言巧语所蒙骗，一旦遭遇消费陷阱应及时投诉维权，形成抵制无良商家的合力。