走进云台山景区百家岩服务大厅的“第三卫生间”，记者看到干净整洁的卫生间里安装了一大一小两个坐便器，旁边设置了一高一低两个洗手池，还配备了儿童安全座椅、多功能护理台、呼叫器等设施。“你看，这个呼叫器就是方便游客在如厕时遇到特殊情况，可以向景区工作人员呼叫求助，我们工作人员会第一时间赶到这里进行救助。”云台山景区工作人员向记者介绍。

  云台山作为首批国家AAAAA级旅游景区，在基础设施建设方面始终坚持大手笔、大气魄、大投入，大力实施以“厕所革命”为主线的基础设施改造提升工程，实现景区基础设施全面提档升级。近两年来，云台山景区借助全国“厕所革命”的东风，大刀阔斧地对景区旅游厕所进行升级改造，全面提升景区旅游厕所的建设和管理水平，并取得了阶段性成果。

  舒心的如厕环境，不仅需要完善的景区配套设施，还需要一线保洁员细致入微的服务。“‘全日保洁，人走厕清’一直是我们坚持的工作要求。”云台山景区百家岩管理所保洁员王小军一边对洗手池上的镜子进行日常保洁，一边告诉记者。

  作为一名在保洁岗位上连续工作7年的老保洁员，王小军平日最见不得的就是厕所里产生丝毫的污垢。“很多游客对景区的第一印象从哪里来？就是从景区的公共厕所环境卫生、服务质量上感受到的。”王小军认为，公厕不仅是景区的形象窗口，还是景区的服务第一线。多年来，他见证了云台山景区厕所设施、设备的不断变迁，始终坚持只要在岗就时刻紧盯自己的岗位，用自己勤劳的双手、细致的服务为游客营造良好的游览环境，尤其是在旅游高峰期，更不能有丝毫懈怠。凭着过硬的服务技能，他获得了景区优秀员工称号，也收获了不少游客的称赞。

  在云台山景区百家岩服务大厅公厕内，一个悬挂在洗手池上面的二维码图片引起了记者注意，二维码上方写着这样一句话——“时刻倾听您的心声”。工作人员告诉记者，每一个如厕的游客都可以通过扫描二维码对景区的公厕服务进行评价，并提出自己的意见和建议。

  记者在该评价系统后台看到，“干净整洁、很舒心”“国内堪称一流，与国际接轨了。赞！”“干手器必须好评”……这样的高度评价比比皆是。而针对部分游客反应公厕内缺少洗手液的情况，景区快速作出反应，满足了游客一切合理要求。

  在日常工作中，云台山景区不仅注重收集游客建议，还不断鼓励一线员工为景区服务提出合理化建议，完善服务体系，百家岩服务大厅公厕前的24小时热水器就是鲜明的例子。景区工作人员告诉记者，过去这里设置的是纯净水直饮点，但经过一段时间的观察，几名公厕保洁员提出，直饮点提供的是凉水，满足不了所有游客的需求。收到建议后，景区很快将直饮点更换为24小时热水器，满足了游客需求，受到了不少游客称赞。

  截至目前，云台山景区已完成百家岩游客服务中心一楼大厅、红石峡景点验票口、小寨沟景点验票口等处的5座AAA级旅游厕所改造，并拥有2座AA级和41座A级近500个厕位。旅游厕所硬件配套设施的不断提升、一线员工服务水平的不断提高，让每一位走进云台山的游客都感受到细致入微的服务，在收获美景的同时也收获了感动。