昨日，记者从市工商局了解到，随着消费水平不断提高，人们购买、定制、安装家装建材的需求日益增加，涉及家装建材方面的消费纠纷也不断发生。消费投诉反映的主要问题有：商家提供的家具、建材不符合质量要求；部分商家违反装修合同约定，未按时、按约定提供家具、装修建材；家装建材等商品还在保修期内，但商家拒绝履行保修义务。

  针对家装建材消费领域出现的问题，为防止家装建材装修服务消费侵权的产生，市工商局提醒消费者注意以下几点：一、在购买建材或家装服务时，面对商家的口头承诺，不要轻信，应该以书面形式予以明确，与商家提前确认好消费的具体项目、内容、金额，避免一些“隐性消费”或“强制消费”项目等消费陷阱；二、分清“定金”和“订金”概念，详细了解两者的区别，交付订金应签订合同，维护自己合法权益；三、注意实物和样品是否相符，收货时应先行查看，确认无误后方可接收，谨防家居建材和装修服务领域失信经营者“偷梁换柱”，消费者应尽量到正规卖场购买商品，并在合同中约定商品尺寸、款式、材质、颜色、交货时间等具体内容，或者现场拍照作为证据，以免交货时货不对板，同时也便日后维权；四、售后服务是关键，最好选择有资质的正规家装公司，警惕装修中水电供热管道改造等隐蔽工程质量问题。 

  许明霞