本报讯(记者高新忠)近日,2016~2017年度“感动焦作”十大人物评选活动正式开启,目前网上投票活动正在火热进行中。云台山景区大巴司机范传杰作为诚实守信类的先进典型人物,名列候选人之一。
据了解,范传杰是云台山景区的一名老司机。在工作中,范传杰牢记云台山景区“感动每一位游客”的服务理念,做到扶老携幼、平稳驾驶、从不拒载,努力为游客提供安全、舒适的乘车环境。他每天要服务成千上万的游客,当游客下车时,他都会提醒游客不要遗忘东西。当一些粗心的游客将手机、钱包、旅游特产等物品遗忘在车上时,他都及时将拾到的物品第一时间交到景区综合办公室,并协助联系失主。
凭借着尽职尽责的细心服务,范传杰为不少游客挽回了经济损失。2016年7月14日,他在游客下车后对车厢进行例行巡查时,发现座位上有一个背包,立即上交到景区综合办公室,并在多名工作人员的见证下,打开背包检查物品。
当看到背包内有4.33万元现金和手机、驾驶证、身份证等物品时,范传杰知道丢失物品的游客一定心急如焚。在对物品进行登记后,他立马协助办公室负责人和工作人员寻找失主,不久便收到了李女士的报失信息。
原来,北京游客李女士在云台山景区游玩时,由于自己的疏忽,将背包遗忘在景区观光大巴上。当发现背包丢失后,李女士焦急万分,急忙找身边的景区工作人员说明情况。该工作人员第一时间通过内部调度系统在大巴车队进行询问,5分钟后便得到反馈,一个疑似李女士的背包已经在云台山景区综合办公室等待主人了。
半小时后,李女士来到该景区综合办公室,经身份信息确认和物品核对后,取回了失而复得的背包和财物。李女士激动地说:“以前听说云台山景区的服务是一流的,今天真是亲身体验了。谢谢范师傅!谢谢帮助我的景区工作人员。”
几天后,李女士委托焦作友谊旅行社的负责人将一面锦旗送到了云台山景区,并一再强调,一定要当面交给范传杰师傅。焦作友谊旅行社负责人告诉范传杰:“这是游客李女士委托我们送来的锦旗,她让我们代为感谢范师傅,感谢热情的云台山人。”随后,许多媒体对此事进行了报道。当记者采访范传杰时,他微笑地说:“这没啥,只要是来云台山景区旅游的,无论哪一个司机遇到这样的事,都会这么做的。”