1月23日下午，新郑市的柴二安等一行5人来到沁阳市救助管理站，将写有“扶老助困 神会良知”“大爱无疆 无私帮助”的两面锦旗，分别送到沁阳市救助站站长张卫东和沁阳市“宝贝回家”志愿者@钉子的手中，感谢他们的爱心接力使女儿找到了家。

  事情的经过是这样的。2017年7月30日一大早，沁阳市崇义镇派出所民警将一名流浪女送到该市救助管理站。经过甄别，该女孩语言表达不清，且有精神障碍，遂将其送至沁阳市精神病院进行治疗。救助管理站工作人员一方面在“全国救助寻亲网”、今日头条网站的“头条寻人”频道等网站发布寻亲启示；另一方面采集血液DNA交由公安部门进行全国失踪人口数据库和全国打拐DNA信息库血样比对筛选，为其寻找亲人。

  去年11月上旬的一天，沁阳市救助管理站的工作人员到医院探望该女孩时，该女孩模糊说出自己叫“柴向玲”（音），家在湖北，并用笔写出父亲名字“柴二安”和一个7位数的电话号码，根据这一线索，救助管理站的工作人员拨打了湖北省所有地级市该号码的电话，一无所获。

  今年1月11日，沁阳市救助站工作人员为“柴向玲”录了一段视频，再次发布在“全国救助寻亲网”上。1月13日，“宝贝回家”志愿者@陕西民政救助贾，将该视频转发到“宝贝回家”公益河南群。长年在郑州居住的沁阳籍“宝贝回家”志愿者@钉子看到转发到群里的这条视频后，当即用手机与沁阳市救助管理站的工作人员取得联系，随后又专程从郑州回到沁阳，与志愿者@凤凰一起到沁阳市救助管理站，详细了解“柴向玲”的情况。

  1月22日，沁阳市救助管理站工作人员将一段新的视频经过微信传给@钉子，@钉子当即将视频发在“宝贝回家”公益河南群，一位名叫@放飞心情的志愿者经过对视频中的语音进行仔细辨认，肯定地判断“柴向玲”是郑州市新郑人或荥阳人。根据这个判断，志愿者@君君在网上查找到新郑市八千乡有个“柴家村”。当日晚上，@钉子与新郑市八千乡派出所取得联系，将“柴向玲”的情况向对方进行了通报，请求当地警方支援。20分钟后，八千乡派出所就回过来电话，初步确认“柴向玲”就是该辖区2016年8月13日走失的智障女柴向玲。

  1月23日下午3时，在@钉子等“宝贝回家”志愿者的牵线下，柴二安、柴向玲的丈夫、女儿及两个亲戚一起，驱车来到沁阳市救助管理站。至此，在众多爱心人士的爱心接力下，离家走失一年多的智障女柴向玲终于回到了亲人的身边。