本报讯（通讯员牛春燕）2017年以来，市邮政分公司以管控达标为评定依据，多举措确保全市邮政通信服务质量稳步提升。

  提升普遍服务能力。按照新标准要求，重点对普遍服务和特殊服务业务办理质量等达标情况进行认真排查，并将普遍服务质量列为各级检查和普遍服务管理部门常规检查重点，通过调阅监控、明察暗访、走访用户、寄发测试信、信箱试片、走访收发室等多种方式，加强对营、投窗口普遍服务新标准执行情况的监督检查和通报考核。

  确保建制村直接通邮率100%。2017年，在市邮政管理局的指导下，进一步加大188个贫困村的通邮工作力度，投入近2万元资金在村邮站安装包裹代投点、村邮站名牌及业务制度牌，畅通了普遍服务通道，打通了贫困村与外界的信息渠道，积极助农脱贫。目前，我市共有建制村1826个，已全部通邮。

  着力抓好环节管控。通过KPI指标分析深挖问题根源，与运营管理部、渠道平台部、包裹快递部等单位共同开展专项治理，抓好收寄环节、分转环节、投递环节作业计划执行和业务组织流程优化、生产作业制度落实、信息化实时监控预警等环节管控工作，促进服务质量关键指标持续提升。

  扎实做好发现问题整改提升工作。设置整改问题台账，明确整改措施、整改时间及整改责任人，每月跟踪整改进度和整改结果，实现查改有效结合，逐步减少问题发生，确保服务质量工作持续提升。