本报讯（记者孙阎河）春节临近，由于众多民营快递公司陆续停业限收，目前，市邮政分公司包裹处理量持续攀高，各项邮政业务进入旺季发展阶段。为充分做好春节期间全市邮政企业生产运营工作，确保旺季生产安全、有序，市邮政分公司在认真总结去年“双11”“双12”经验的基础上，全面部署旺季生产工作，确保春节期间网运生产、投递、收寄和客户服务等环节不出纰漏。

  据市邮政分公司预测，今年春节前15天为电商快递包裹进出口旺季，快递包裹日均进出口业务量为8万件，是去年12月份的2倍，峰值量将达到12万件，是去年12月份的3倍。由于春节不同于“双11”，邮政基层企业旺季生产不仅仅局限于快递包裹业务，其他各项业务也种类繁多，千头万绪。同时，电商包裹、返乡包裹、年货包裹等多种类包裹重叠，社会外包人员匮乏、社会运力紧张，收件人探亲访友以及冰寒天气等不利因素，致使邮政企业生产保障难度进一步加大，给网运生产和末端投递工作带来巨大挑战。

  市邮政分公司相关负责人表示，焦作邮政将把春节旺季生产作为一项政治任务来抓，确保各项工作上下平稳、有序开展。在具体工作中，将严肃收寄纪律，严格执行省分公司旺季资费政策和西北、东北地区冬季价格政策，严禁收寄民营快递公司的转寄邮件，严禁收寄超大件、超重件、轻泡件、异形件，审慎收寄生鲜邮件。同时，加强与网运生产环节沟通，严格执行市分公司调度指令，合理安排收寄节奏，有序安排收寄截止时间，提前做好与客户的沟通解释工作，避免春节期间邮件积压，引起不必要的纠纷。

  据了解，春节期间天气寒冷，部分地区会出现降雪、寒潮等恶劣天气，给邮件运输和投递带来不便，每年这个时候都是客户投诉的高峰期。市邮政分公司要求，各生产单位要高度重视客服工作，切实发挥好客服“消防员”作用，做好解释、沟通和安抚工作，减少不必要的投诉，避免投诉升级；各生产单位要认真执行各项安全生产管理规定，进一步落实安全责任，切实加强对各级管理人员、生产人员的安全教育。同时，加大对网运生产重点区域、重点部位、重点环节的日常监控和监督检查力度，划定区域、责任到人，提前做好设备、车辆、信息设备的运行维护和检测工作，逐一检查驾驶员资格和车辆性能，切实消除安全隐患。