去年以来，解放区国税局面对所辖纳税人地点集中、涉税服务数量多项目杂的工作状况，主动响应需求，着力解决纳税人前台办事时间长的问题，实体办税服务厅全年服务70486人次，完成业务量145510笔，分别比上年增长125.16％和37.35％，且纳税人前台办理平均等待时长大幅度下降。

  为满足纳税人服务量大的刚性需求，该局一是充实人员力量，合理分配岗位，增设引导人员加强资料审核，使单笔业务平均办理时长由2016年平均3分30秒下降到2017年12月份的2分09秒；二是不断加大硬件投入，将自助办税厅面积从24平方米扩建为125平方米，在焦南税务分局增设自助领购发票点，增购发票自助认证机、电脑、发票自助领购机等设备9台，为纳税人网上办理业务提供充分条件，网上办税比例全年达到80%；三是充分挖掘服务资源，在三个税务分局增设纳税服务岗，有效分流纳税人，实现了纳税服务的部门协作、业务分流和流程梳理。