去年以来，山阳区国税局以纳税人需求为导向，创新服务举措，提高服务效能，持续提升纳税人满意度。

  该局推行学习、考试、讲评“三位一体”的学习机制，提高窗口人员业务技能，大幅缩减办理时长和等待时长；整合15个办税窗口，实现一扇窗通办国地税两家业务，平均缩短纳税人等候时间10分钟；优化改造办税服务流程，增加流动导税岗和资料预审岗，增设简事易办窗口，减少纳税人等候时长，窗口业务即时受理率达100%；扩大自助办税覆盖面，在新城税务分局增设自助办税服务网点，方便纳税人就近自助领取定额发票、增值税发票；创新网上办税辅导教学模式，制作网上办税操作指南和二维码视频，图文并茂，简便实用，并与邮政部门合作，实现发票网上申领线下配送。

  （本栏目文字、照片均由市国税局提供）