2月8日7时30分,张建兵像往常一样来到焦作火车站候车大厅的员工休息室,换上制服,披上棉大衣,戴上帽子,拿起对讲机。7时50分,完成对当天值班班组成员的点名后,张建兵正式开始了新一轮连续12小时的工作。这是自2012年从焦作北站来到焦作站工作后的第7个年头。值班三班倒、每班12个小时、昼夜班轮流转的状态,张建兵及其同事们早已习以为常。当前,正值春运期间,对张建兵来说,这段时期的工作与平时相比,有些不同。
作为焦作站客运二班的值班员,张建兵担任当天值班班组班长。他带领班组共计28名员工,负责火车站售票处、候车大厅、站台等场所各项工作的协调。今年春运,焦作火车站预计将发送旅客29万人,同比增长2%,自春运开始以来,日均人流量达7000余人,安全成为焦作火车站各项工作中的重中之重。
来自安检的压力更大,万万不敢有一丝松懈,是春运期间张建兵及其同事们的真实心声。就在2月6日晚上,5名来自石家庄的乘客要乘坐K590次重庆开往北京西的火车前往北京。安检时,工作人员发现他们携带了两把锤子。按照规定,锤子必须将锤头和锤身分离才能上车。由于这5名乘客是在焦作干工程的,锤子可以说是他们“吃饭的家伙什”,因此不接受工作人员的要求并对其态度恶劣。张建兵得到消息后,立即赶到安检处详细了解情况,在不厌其烦一遍遍地解释了规定和安全的重要性后,这5名乘客终于配合了他们的工作。张建兵说,保证每一位乘客的安全、杜绝任何安全隐患是他和同事们的共同心愿。
为应对人流量增加,今年春运期间焦作火车站采取了根据客流量增开实名制验证通道、遇到大客流时在天桥提前候车、加开临时列车等措施。“张哥,加开的3022次重庆开往北京西的列车即将进站,准备接车。”听到对讲机里传来的声音,准备到休息室喝口水的张建兵又立即前往站台准备接车。
春运期间,张建兵和同事们接车的次数大大增加。春运前,焦作站每天接发56趟列车,包括22趟普速、26趟城际、2趟高铁和6趟通勤,张建兵每天接车8~9趟。春运中,焦作站又加开了13趟临时列车,张建兵的接车次数也增至每天15趟,平均40分钟一趟。对张建兵和其他接车的同事们来说,春运期间每天在站台往返,至少走七八公里实属正常。“为方便乘客,今年我们车站在进站口、候车厅、站台增贴了许多标识,绿色指引方向、黄色提醒安全、蓝色警示危险,但我们在站台巡逻依然不能掉以轻心。”说话间,就有一位乘客踏入黄线,张建兵立即提醒,随后又有一名乘客上前问路,他也耐心解答。
其实,不仅张建兵,焦作火车站的180名工作人员在春运期间都是尽职尽责、兢兢业业。进站口的导视牌、候车厅里的中国结和红灯笼、洗手间内外的绿植和喷香机、天桥玻璃上的红窗花……每一处细节都能感受到火车站全体工作人员的贴心、用心和真心。