本报讯(记者孙阎河)借助营销服务旺季,日前,工行焦作分行环城东路支行利用精准服务与深化营销工作的有利时机同时开展,积极推动信用卡业务由“获客”向“活客”转变,有效实现信用卡业务量稳步发展。据统计,该支行目前信用卡客户有效增量达330户,完成上级行下达目标任务的132%。
为提高办卡成功率,该支行指定专人在网点指导前来办理信用卡的客户填写申请表,避免客户因填表不合格导致退表,切实提高业务办理效率。同时,该支行坚持以“码上赢”获客渠道作为营销服务的主要手段,发挥网格化营销服务作用,开展“逐户走访、重点突破、批量签约”全员营销服务活动,加快信用卡增量客户的营销服务拓展,并做好密切联动工作。另外,该支行对存量代发工资单位进行全面梳理,落实营销服务责任和时间,开展名单制深化营销服务,对新增代发工资客户做好信用卡同步营销工作,对2000元以上存款客户开展集中精准营销和服务。
为提高员工发展业务的积极性,该支行加大考核力度,指定专人每日在微信群里通报信用卡发卡进度,并在网点每日晨会上对前一日发卡情况进行点评,组织话术分享和经验介绍,充分调动每位员工服务客户、营销业务的积极性。同时,该支行对优秀员工进行专项奖励,把上级行的奖励直接兑现到个人,保证各类信用卡产品营销工作顺利进行,有效推动信用卡客户增长。