本报讯（记者孙阎河）近日，工行焦作分行民主路支行结合自身特点，把做大做强个人客户业务作为营销重点，积极开展个人客户走访活动，有效推进个人客户业务快速发展。

  为把增加个人客户作为提升零售业务发展的主要抓手，该支行抓住春节前后的黄金时期，加强对重点客户和优质客户的服务维护，以优质的服务赢得客户的认可，提升客户忠诚度、满意度、回报度；积极落实个人客户的服务维护责任，通过回访、走访、拜访的形式，增进银行与客户之间的情谊，提升工行的品牌形象。

  为提高员工维护服务个人客户的积极性，该支行严格落实层级管理制，推进精细化服务管理模式，利用个人优质客户系统，对有发展潜力的客户进行跟踪服务和深层次沟通，并加大对个人客户的维护和服务力度。同时，针对个人客户较多的情况，专门增配客户经理，加强个人优质客户的日常维护、产品营销和服务。据悉，通过推进个人客户业务，带动了该支行其他业务有效发展。