本报讯（记者孙阎河）强化员工管理，及时排查员工异常行为，一直是银行业内部管理的重要一环。近来，面对更加严格的上级监管和日益激烈的外部竞争，工行焦作分行营业部坚持以人为本，积极探索有效的员工行为监管途径，注重从员工的心理需求出发，准确研判员工行为，不断强化员工情绪管理，通过主动适时干预，达到抓早抓小、防患于未然的目的，取得了良好成效。

  先入为主。为增强教育的感召力，做到警钟长鸣，该营业部将廉政案防学习教育分层次、多元化进行，对管理人员、客户经理、前台柜员分别设置与其岗位相匹配的学习内容，并采取讲廉政故事、学业务案例、发廉洁提醒、演示情景剧、通报违规事件、开展互动问答、观看警示片、微信群分享等多种形式，引导员工将合规意识渗透到日常工作和生活中，增强大家抵制不良诱惑的免疫力。

  及时疏导。为及时、有效、适度地对员工开展心理疏导和干预，该营业部在日常工作中敏锐捕捉员工异常情绪，建立谈心谈话制度，让直线管理者与分管员工及时沟通，进行个体心理疏导，实施正能量引导，为员工舒展心结，以达到员工自我调节，有效缓解自身压力和负面情绪的效果。同时，该营业部向员工公布行内聘请的心理专家咨询电话，方便大家接受专业心理辅导，并组织员工开展有益身心健康的文体活动，为员工提供压力释放和情绪宣泄的渠道，防止小情绪演变成大错误。

  人文关怀。让员工感受集体的温暖，是该营业部强化员工情绪管理的重要一环。该营业部在员工过生日时，及时送上精美的生日蛋糕和真诚的祝福问候；在工作中，设立营销、服务、合规等各类奖项，给员工充分的荣誉与肯定；在管理上，征求员工对经营管理的意见和建议，评选出最佳合理化建议并给予奖励，使员工获得应有的尊重感；在生活中，员工结婚生育时送上祝贺礼物，一起分享快乐，在员工及其家人生病住院或亡故时，上门慰问；在细节上，当遇到下雪路滑等特殊天气状况，及时调整工作窗口，让怀孕女工放假在家休养，给予女性体贴关怀；在心理上，每个管理者都用心寻找员工身上的闪光点，使员工心情更加愉悦。

  职业规划。员工的职业规划是支行转型发展所必需的。该营业部积极引导员工合理制订职业规划，并通过认真评估，选拔出骨干员工作为重点培养对象，提高其综合素质。同时，从心理学角度承认差异、尊重个体，将各个岗位或工作，安排给最合适的员工去做，充分发挥员工的主观能动性，力求每位员工的聪明才智都有用武之地，让大家获得强烈的归属感。