“导游是形象大使,是代表家乡的一线人员,导游的一举一动游客都看在眼里,记在心里,全国各地的游客来到焦作,第一个迎接他们的不是别人,而是我们,通过导游对游客的讲解和服务,让游客真正爱上河南,爱上焦作。”焦作金桥旅行社有限公司导游辛虔如是说。
2008年,23岁的辛虔从西安翻译学院旅游宾馆管理专业毕业后,回到家乡焦作,成为一名专职导游。当时,辛虔是一名全陪导游,主要为焦作游客到外地旅游提供服务。一次,辛虔带着焦作游客到山东旅游,山东地接导游给她留下了深刻的印象。
“山东的地接导游很娴熟地向游客讲解当地的山水风光与人文历史,并且为游客提供细致入微的服务,这都让我深有感触。”辛虔说。她觉得家乡焦作既有着像云台山、青天河这样风景秀丽的自然景观,也有着像陈家沟、嘉应观这样文化底蕴深厚的人文景观,为什么不让更多的游客知晓?
此后,辛虔暗下决心,要为焦作旅游发展献一分力。她主动向旅行社申请,成为一名焦作地接导游。为了让更多的游客了解焦作,辛虔利用休息时间,泡在图书馆,阅读《河南旅游基础》《河南导游十万个为什么》等旅游方面的书籍;她准时收看每一期《百家讲坛》电视栏目,扩展知识层面;她还自写导游词,并让家人扮演游客,向家人讲解历史故事……
功夫不负有心人。凭借着专业的讲解,细致的服务,辛虔赢得了很多外地游客的赞许,她也成为游客心目中的“最美导游”。
辛虔却说,“最美导游”不是拥有怎样的外表,而是要拥有一颗美丽的心,真正展现魅力和美丽的导游,他们不是在路上、就是在景区里。奋斗在一线为游客提供着真诚服务的导游才是“最美导游”。