●采访记者：李学杰

  ●本期嘉宾：山阳商城管委会主任张保和

  主持人：张主任好！在目前国内零售行业变革转型时期，电商对传统实体商业企业冲击很大，作为市区最大的百货零售市场，山阳商城有什么应对措施？

  张保和：如今，电子商务已经成为人们日常生活的重要组成部分。面对这样的发展趋势，作为豫西北最大的综合批发零售市场，我们主要从以下几点来促进市场的发展：首先，优化产品结构，进一步提高售后服务水平。商城结合相关部门，对市场产品的进货渠道、产品质量、价格以及售前和售后的服务态度进行日常的监督和管理；其次，从提升市场配套服务入手，提升市场软实力。市场作为一个休闲场所，不仅要满足消费者的购物需求，还要为消费者提供吃喝玩乐等完善的配套服务，这也是市场吸引消费者的方式之一;第三，充分利用中国传统节假日，举办各种各样有意义的活动，吸引更多的消费者走出家门，参与进来，进一步提高商城的知名度。

  综合电子商务与实体市场的对比，各有优缺点，但是电子商务取代不了实体门店，也不存在谁消灭谁的问题，二者将永远并行存在。

  主持人：几年来，我市招商引资力度很大，外来商业企业带来了新的理念和营销策略，也加剧了行业之间的竞争，比如鸿运国际商城马上开业，会对山阳商城有什么影响？

  张保和：鸿运国际商城的到来和开业，对我们而言既不是冲击也不是竞争，反而更有利于整个市场的发展。鸿运国际商城的开业，不仅可以形成山阳区和马村区经济商业交流的沟通平台，也无形中构建了以人民路为主的商业一条街，对整个焦作市的经济发展起到了促进和提升的作用。

  说到应对，不如在商品和服务上下功夫。所谓大浪淘沙，市场竞争始终是以优胜劣汰为原则的，一个市场想要站稳脚跟，就必须在商品和服务上不断创新和提升。唯有如此，市场才能在激烈的竞争中长久屹立。

  中国有一句古话：一花独放不是春。通过有序竞争，营造出相对平衡、公平、合理的市场氛围，才能够使市场得以健康地发育成长。

  主持人：不论是传统商业还是电子商务，都要讲诚信。在马云等电商推出新零售概念的情况下，山阳商城除了传统营销措施外，是如何探索利用“互联网+”，实现线上线下的结合，更好地为消费者服务？

  张保和：诚信属道德范畴，是我们的第二个“身份证”，是日常行为的诚实和正式交流信用的保证。随着市场经济的发展，竞争越来越激烈，诚信经营显得越来越重要，也是各行业赖以生存的重要条件之一。

  我们针对新山阳商城的经营模式，向所有商户提出以下几点倡议：遵守法规、依法经营；守信为荣、失信为耻；抵制假冒、接受监督；积极护法、净化市场。另外，还专门设置了举报电话、开通了检举平台，希望整个新山阳商城能够在全市人民的监督下保持一个良好的市场经营环境。

  我们也尝试过利用互联网、微信平台宣传商城和商品的方式。但是，商城具有太多的特殊性，这一点今后还要加强。同时，我们鼓励商户学会利用网络、微信等新媒体平台来推广和宣传自己的商品，紧紧跟上时代的步伐。