本报记者 李学杰
信息时代,信息的发布渠道越来越多,也给商品信息的传送带来了巨大变化,日渐丰富的各类平台和通道被我市商业企业充分运用,市场一片繁荣景象。
曾记否,以前,商超把商品推介给消费者,大多是靠口耳相传以及店内展示;后来有了户外广告,我市主要街道两旁的隔离护栏上都是商场的广告,堪称当时一道风景;再后来商家开始利用DM单发布信息,大街小巷飞舞不断的是各种花花绿绿的宣传单,密密麻麻的小字、图片看得人眼花缭乱。
如今随着互联网和智能手机的风生水起,商家把信息发布的渠道定位在微信公众号上,打开手机,各家商超的微信公众号就会扑面而来,只要添加关注,“小井”“丹丹”等客服或微信维护人员就会热情地向你打招呼,表达期盼你的热忱。进入公众号,首页就会推出各种信息,“微商城”“微信墙”“会员之家”等专栏,门类齐全。进入之后,各类商品信息及价格一目了然,色彩艳丽的图片非常吸引眼球,有些还可以在线订购,享受送货上门的便利服务。
目前,我市各大商超都设立了专门的机构,聘用专门人员,对微信公众号进行管理和更新,时令商品、打折优惠、店庆促销等活动都会及时在第一时间推出,一部手机就会让消费者有进入商超身临其境的感觉。
更贴切的服务在于通过微信公众号还可以与小编进行互动,需要任何帮助可以直接给小编留言,小编很快就会给予详细的答复,如同在柜台前和售货员面对面沟通、交流,方便快捷。
2015年1月5日,本报商周刊·微播版曾经以《商场微信哪家强? “百大”“三维”有看头》为题对我市几大商超的微信服务进行过综合评价。经过这几年的发展,这些商超的微信公众号变得更加完善和美观,也更加细化,涵盖面更广、信息更新更快,有下属单位的也增加了各类门店的内容,商品介绍丰富了很多。
谈起现在商超的宣传和推广活动,我市某大型商场的负责人坦言:“说句心里话,现在商超宣传途径是很多,传播效果也很好。但是相对于主流媒体,比如《焦作日报》《焦作晚报》的公信力和权威性而言,微信也好,宣传单也好,毕竟还是有不小的差距,所以我们一直认为,商品信息的发布渠道再多,也不能忽视或者小觑主流媒体的作用,在资金相对紧张的情况下,我们也一直想方设法调动部分的资金,投放在《焦作日报》《焦作晚报》上做广告,多渠道叠加的效果更加明显。”