本报讯（记者丰舒潍）为加强政风行风建设，提升对外服务形象，进一步练就干部职工扎实优良的工作作风和优质高效的服务水平，近日，市住房公积金管理中心召开“转变作风抓落实，优化环境促发展”动员大会，安排部署工作作风建设，并以此次活动为抓手，在该中心综合服务大厅和各县(市)区管理部窗口单位同步开展“礼仪培训月”、聘请政风行风监督员、召开社会各界人士征求意见座谈会等活动。此外，该中心不断加大“放管服”改革力度，倾力打造便捷高效的精品服务品牌，力争走在全市“一次办妥”活动的最前列。

  5月11日下午，市住房公积金管理中心班子成员和全体干部职工在该单位三楼会议室参加“转变作风抓落实，优化环境促发展”动员大会。会议由该中心党总支书记、中心副主任王建国主持，中心党组书记、主任郜鹏作动员讲话。会议强调，在今后的工作中，要充分认识加强作风建设的重要性和紧迫性，着力整改工作中存在的做事不实、落实不力、效能不高、有责不担等问题。针对工作中存在的问题，要履职尽责、强化执行，从办事群众的角度出发，边查边改、立行立改，树立便民高效、廉洁务实的窗口单位形象，打造“一次办妥”的服务品牌。要坚持把解决问题贯穿于加强作风建设的始终。

  郜鹏就做好转变作风、优化环境工作提出四点要求。一要坚定决心，实实在在地抓好作风建设；二要确定重点，积极解决工作作风建设方面存在的突出问题；三要狠抓落实，采取措施强化作风建设成果；四要加强督导，兑现奖惩，确保“转变作风抓落实，优化环境促发展”活动取得实效。

  与此同时，该中心“礼仪培训月”活动扎实推进。5月上旬以来，该中心综合服务大厅和各县(市)区管理部窗口单位，认真学习贯彻“转变作风抓落实，优化环境促发展”动员大会精神，利用每天7:45-8:00的晨会时间开展全员培训。该中心承担礼仪培训工作的，都是各部门的内训师，他们结合各自实际，在巩固原有窗口服务规范、仪容仪表规范、仪态礼仪规范、基本语言规范等内容的基础上，不断丰富培训内容，提升培训实效。通过全面扎实的礼仪培训，该中心窗口工作人员增强了主动服务意识，扎实掌握礼仪知识，充分践行礼仪规范，努力打造为民服务的精干队伍，展现政府窗口讲文明、重礼仪、热情服务的形象。

  该中心向社会各界人士广泛征求意见和建议。自5月21日开始，该中心进一步加大社会监督力度，安排各县（市）区管理部分别召开社会各界人士征求意见座谈会。各县（市）区管理部组织辖区内人大代表、政协委员和行政机关、企事业缴存单位、办事群众代表及银行工作人员、新闻媒体代表等15人参加会议，就住房公积金业务政策、服务质量、作风纪律、廉洁自律以及工作整体开展情况，广泛征求社会各界的意见和建议，发放调查问卷，接受社会各界评议。针对收集到的意见和建议，该中心要求各科室和管理部建立台账、制订整改方案，及时上报整改情况并限期整改完毕。

  为进一步畅通社会监督渠道，增强职工为民服务意识，推动“转变作风抓落实，优化环境促发展”活动扎实推进和中心标准化服务建设有效落实，日前，该中心聘请李强等40位同志担任县（市）区管理部政风行风监督员，聘期一年。据悉，该中心新一届政风行风监督员有市县人大代表、政协委员，也有各职能部门的纪检监察专业人士，还有缴存单位代表、金融业从业者等，涵盖面广、代表性强、综合素质高。政风行风监督员上岗后，将以观察员、调查员、联络员、宣传员的身份，对住房公积金政风行风建设以及领导班子和干部职工履职尽责情况，进行明察暗访、监督评议。职责包括：监督工作人员在服务态度、办事效率等方面存在的问题；检查监督工作人员考勤、工作纪律、廉洁从业、仪容仪表、环境卫生等方面的情况；监督并反映县（市）区管理部在处理各项业务工作中存在的失职和不作为行为；反映群众中遇到的咨询、投诉、求助、建议等方面的问题；对县（市）区管理部的建设和发展提出意见及建议；充分了解、收集群众对县（市）区管理部各项工作的意见和建议，并及时向县（市）区管理部反馈。

  此外，该中心还认真做好与各位政风行风监督员的沟通联系工作，记录、跟踪、反馈收集各类意见和建议，并充分运用监督反馈成果，真正让监督员成为联系群众的“直通车”、透视作风的“显微镜”、参谋决策的“智囊团”、反腐倡廉的“监督哨”。