“工作人员办事快、服务好，给他们一个大大的赞！”

  “以前来办个手续，交材料、改材料、补材料手续繁杂，而且一般都要十多天才能办理下来，现在1个小时就能搞定。”

  “这都中午下班了，为了不让我下午再跑趟，姑娘专门加班给我办理，市房产管理中心的服务实在是太好了……”

  昨日，在市房产管理中心二楼服务大厅，记者随机采访了几位市民，大家纷纷对该中心目前推出的政务服务改革拍手称赞。市民冯先生告诉记者：“去年，到市房产管理中心咨询办理预购商品房抵押转现房抵押备案时得知，需要携带身份证、他项权证、抵押合同、借款合同、申请表，手续非常繁杂。当时由于家中有事就给耽搁了。今天，我拿着这些资料过来办理，市房产管理中心的工作人员表示，现在只需抵押双方在银行面签《房屋抵押备案申请表》即可，不需要再到现场办理，真是太方便了。

  记者在采访时得知，目前，除了业务申请材料减少外，房屋转移、抵押等与市民关系度较高的业务，已经进一步提高了效能，办理这些业务所花费的时间，从最早的半个月，缩短至4月份的3个工作日，5月份的0.5个工作日，而从6月1日起，90%的业务都已经开始执行“立等可取”。

  特别是关于私房抵押登记这一项业务，在服务改革前，市民需要提供其中包括房屋所有权人（共有人）身份证明；房屋所有权证、房屋共有权证（有共有人的提交）；房地产价值确认书或评估报告；房地产抵押权设立登记申请书；主债权合同（借款合同或授信合同）；抵押合同或最高额抵押合同；房地产抵押具结书；其他必要材料。通过此次简化作业指导书，只需提供申请人身份证明；《房屋所有权证》或《不动产权证》（系统扫描原件后退还）；房屋抵押备案申请表（原件）；主债权合同（借款合同或授信合同）（原件）；抵押合同或最高额抵押合同（原件）即可，而且立等可取。在市房产管理中心工作了10多年的李倩对单位的改变深有感受：“单位推进政务服务改革以来，市民所准备的东西明显减少，办理手续的时间也明显缩短，但我们承担的风险却增加不少。为了提高工作效率，减少差错，降低风险，自今年年初以来，几乎每天下班我们都要参加课程培训……”

  为了提高工作效率，市房产管理中心不仅简化了作业指导书，还优化合并了相关科室，尽量实现一个窗口办理，内部流转，极大地方便了办事群众。为提高服务效率，市房产管理中心还通过在基层职工中开展技能比武活动，不断提高业务水平，营造全中心上下共同打造“审批更快、服务更优、一次办妥”服务品牌的浓厚氛围。

  “优化合并科室后，市民只要在市房产管理中心任一受理窗口填写表格，提交相关材料，那么项目各个环节的审批工作，都能一条龙办结。”市房产管理中心交易所办公室主任刘鹏说，通过此次服务提升工作，无形中督促了部门的有效作为。

  这是市房产管理中心手续“减法”换来的百姓满意度的“加法”。随着审批“提速”，无形中刺激了市场活力，赢得了百姓的好口碑。