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3上一篇  下一篇4 2018 年8月9日 星期 放大 缩小 默认        

一张“良心药方”的背后

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  (上接一版③)采访中记者了解到,在马村区人民医院,医护人员把暖心的饺子送到患者床前、用私家车送独自出院的患者回家、为家庭经济困难的患者垫付医药费等事情时有发生。在这里,为患者着想是一种普遍现象,这些凡人善举犹如遍地萤火,汇聚起巨大的正能量。

  晒出成绩聚人心

  如何让正能量一传十,十传百,成为全院职工的自觉行动?马村区人民医院领导班子沟通思想,达成共识:以“学先进、树榜样、比奉献”为引领,用身边的典型教育身边的人,营造学有榜样、赶有目标、争先创优的浓厚氛围。

  李武军带头鼓励全院职工通过工作微信群晒成绩:完成手术攻坚要晒出来,收到患者的感谢信要晒出来,为患者做好做优服务要晒出来……以晒成绩、比奉献来促进全院职工学先进,比先进,当先进。

  在李武军的手机上,名为“博爱群”的医院工作微信群内会集了全院近400名医护人员,与其他工作群不同的是,这里少有会议通知和工作安排,最常见就是大家发出的那个竖起大拇指点赞的小图标。

  记者翻看近期的微信记录,一条条成绩振奋人心,医护人员的职业自豪感也在这里彰显。

  8月1日一早,疼痛科医生张志强晒出工作成绩:“昨天下午在麻醉科与手术室同事的共同协助下,完成一例复杂性三叉神经痛的微创介入治疗。术程顺利,术毕患者疼痛立即消失。”消息一发出,立即引来同事们点赞。

  7月28日20时,护士谢倩发出这样一条消息:“在护理部苗保华主任的带领下,急诊科医护人员全力配合,将溺水窒息的患者从死亡边缘拉了回来,患者心跳已经恢复。”消息引来大家一片点赞和鼓掌。

  7月26日16时,护士王文晓晒出一张患者家属送来的锦旗。消息发出后,不少同事都为其点赞。短短十几分钟,就收到了20多个赞。

  “之前,碍于面子,大家收到锦旗或者感谢信都不愿多说,职业成就感也没有最大化彰显。如今,在我们医院的群里每天都有人晒锦旗、晒成绩,大家在为他人点赞的同时,也会被感染,自觉的向这些正能量学习,努力工作。”李武军说。

  制度建设有效地促进了“人人争当先进”的医院风气养成。通过微信晒成绩的办法,马村区人民医院对医院涌现的正能量、暖心事进行大力弘扬,立足岗位、创优争先成为全院医护人员的共识。

  廉医为民赢口碑

  夫医者,在于术,更在于德。

  61岁的刘社成在工厂打工不慎被烧伤,马村区人民医院骨科医生毋剑军接诊后及时救治。在手术室外,工厂的负责人硬是拿出1000元红包塞给毋剑军。推辞不下,毋剑军只能暂时留下。手术结束后,他第一时间便将红包送至医院党办。考虑刘社成的治疗费是由工厂负责的,党办工作人员将1000元钱为其交成住院费,并将交款收据送给了刘社成的家属。

  “谢谢,谢谢……”拿到交款收据,刘社成的家属很是意外,他的妻子更是被毋医生和医院医护人员的行为感动,激动地流下热泪。“俺家社成在这里治病,俺一万个放心。”

  廉洁为民赢信任,真情服务再升华。近年来,马村区人民医院积极开展“无红包医院”创建活动,严格执行“双十不准”,在全院形成了自觉抵制“红包”“回扣”的良好风气。

  在该院的拒收红包登记本上,工作人员详细登记了每一位医护人员拒收红包的信息。其中有这样一组数据——2017年至今,全院医务人员共拒收病人“红包”9次,拒收金额3600元,拒吃请200余次,收到锦旗40余面,表扬信12封。

  为进一步在全院做到廉洁行医,该院启动了患者满意度调查、医患恳谈会等活动,同时在门诊大厅、住院部大楼等多个地点设立了意见簿、意见箱,公布投诉电话等方式,广泛征求意见和建议,扎实作好自查自纠。

  药品有价、医德无价,“良心药方”背后是满满的民意期待和真诚付出。为切实解决群众“看病难、看病贵”的问题,马村区人民医院尽己所能,采取多种措施,最大限度地让利于患者。2017年至今,马村区人民医院共免费接送住院病人及血液透析患者8513人次,共让利群众25.6万元;实行药品“零差率”销售,药品销售共让利群众431.2万元;自2017年9月1日起,在低于全省骨科耗材指导价15%的基础上,再次降价5%,为患者切实减轻经济负担。

  高尚医德的基础,是治病救人的本领。该院在全市城区二级综合医院中,率先开展心血管造影及心脏支架等介入诊疗技术业务,开诊一年来,已成功实施了冠状动脉造影术、冠状动脉支架植入术共137例,位居全省同级医院前列。2017年7月,西门子1.5T超导磁共振成功投入使用,与CT室、放射科组建成立医学影像中心,极大地提高了医院的临床诊断水平。该院还先后与郑大一附院建立脑血管病专科联盟、医学影像智慧诊疗专科联盟、河南省血液透析专科联盟、超声医学专科联盟、不孕不育和遗传病专科联盟,与河南中医药大学第一附属医院建立康复专科联盟,为全力打造焦作东部地区“百姓信赖的区域性医疗中心”奠定了坚实基础。

 
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