新零售时代，实体商业如何实现转型升级？  

  如今的零售，一直分两个阵营：线上和线下。这两个阵营在相当长的时间是对立状态。随着各种技术的突破、消费升级，顾客对体验的要求越来越高。

  于是乎，马云等人搞出来个“新零售”的概念。新零售概念的背后，是电商行业面临的增量市场萎缩。  

  但在目前实体经济逐年严重走低的情况下，实体商业如何转型升级，成为所有人关注的焦点。

  作为我市最大的综合性实体商业零售企业，市百货大楼一直在尝试着进行改革，不断地转型升级，如今他们已经拥有了百货、超市、家电、便利店四大业态，但是细心的读者一定早已发现，位于市东方红广场东侧的原东方百货，这几年有了很大的变化，门口换上了东方·魔法家园的大字招牌，进入商场扑面而来的是清新、火热的气氛，恐龙造型等各种玩偶迎接着来来往往的大人、小孩。

  东方百货变身了？搞的是什么变形记？

  本期《阿杰有约》主持人专访市百货大楼东方·魔法家园（以下简称魔法家园）总经理李娜苹，请她为大家介绍一下东方百货的华丽转型。

  ●主持人：李学杰

  ●本期嘉宾：市百货大楼东方·魔法家园总经理李娜苹

  主持人：最近几年，实体商业受互联网及电商的冲击很大，作为一家传统实体零售企业，市百货大楼一直在进行着转型升级的尝试和探索。就东方百货来讲，在这方面是怎么做的？

  李娜苹：东方百货是市百货大楼的第十家分店，自2013年12月8号开业以来，始终坚守着“大众百货”的经营定位，坚持“恪守诚信”的经营理念，为消费者带来真正的实惠，为市民带来真正的便利。

  经过两年多的经营，传统百货行业不仅承受国家经济放缓的大环境影响，同时也受到网络的巨大冲击，可谓腹背受敌。面对这一严峻局面，我们深入分析自身原因，转变经营思路，确定调整方案。

  主持人：传统商业相比较电商而言，最大的优势在于体验式消费带来的愉悦和享受。东方百货的转型是如何体现这一优势的？ 

  李娜苹：在如今的移动互联网时代，各种商业活动始终以人为中心展开，用户消费习惯的改变催生着商业模式的变迁，而在信息爆炸、移动社交全面渗透人们生活的当下，商业生态已悄然发生质的改变。

  面对巨大市场的传统实体商业，要想搭上新零售这辆快车，应该从以下几个方面进行改变：以消费者为中心，提供便捷、人性化的消费场景；提高门店信息化管理，调整管理模式；融合场景，打通线上线下渠道，实现新零售的营销闭环。

  目前，我市大型实体零售企业很多，但是，具有专业化特质的专营店并不多。所以，我们经过多次实地考察与论证，确定了以儿童游乐为主、妇婴商品为辅的经营理念。定位找准之后，转型调整势在必行。儿童游乐是此次调整的重点，经过反复商讨，确定以“魔法”作为儿童乐园的主题，以儿童为首要客群带动消费。经过北京、广州等地的多次实地考察以及与厂家的多次洽谈，先后引进了爱德乐淘气堡、乐仕堡、电玩城、马良水族馆等，力求将魔法家园打造成为焦作市顶级室内儿童游乐园。

  主持人：对于任何单位来讲，转型都会带来阵痛和磨难，东方百货在转型时期都遇到过哪些困难呢？

  李娜苹：现在回想起来，那时候的日子真是不好过。好在有集团公司的大力支持和全体员工的努力，总算是熬过来啦。要转型，首先必须把整个商场的布局进行调整。率先关闭五楼商场，将商品压缩至四楼，最终将五楼整层出租给好乐迪KTV，于2015年11月份正式对外营业。随着调整方案的逐个落实，如何清仓减存，解决庞大的自营库存成了接下来的重点工作。一方面，我们组织员工使用摆摊、设点、出早晚市、赶集会、走小区等促销方式，消化库存商品9970余件；并在公司的协调下，与沁阳分店达成商品分流意向，移交库存商品2万余件，为东方百货如期调整提供了有利的条件，终于在2015年8月8号魔法家园如期开业。

  主持人：请简单介绍一下魔法家园。

  李娜苹：魔法家园是焦作市首家专为0~12岁儿童量身设计的体验式主题商场，其核心设计理念是将儿童的娱乐天性和自然常识教育完美结合，为父母和孩子提供自然互动体验、游玩和甜蜜回忆的亲子时光。

  魔法家园以“爱”和“亲情”的名义重磅出击，有欢乐而神秘的淘气堡，惊险、刺激的真人版儿童CS，漂亮的旋转木马，充满挑战的乐仕堡攀岩，速度与激情并存的飘逸小火车，华丽的7D电影，还有孩子们喜爱的6M闪屏马良水族馆，以及震撼推出的儿童亲子电玩设备……

  魔法家园让“爱”和“亲情”在这儿得到前所未有的升华，每天都会有精彩的亲子互动节目，期待您的宝贝们来体验吧。