住房公积金业务涉及千家万户，办理起来比较烦琐。为更好服务群众，缩短业务办理时限，市住房公积金管理中心精简审批材料和程序，积极筹建信息资源共享机制，努力把各项工作做细致、提前做，力争让群众少跑腿甚至不跑腿。目前，该中心的服务模式已成为行业标杆，先后吸引来自150多个地区的同行伙伴前来学习考察。

  管中窥豹，见微知著。市住房公积金管理中心是如何服务缴存职工的？且看该中心近日发生的几件小事。

  “您别着急，我帮您找。”

  8月9日下午，我市某投资集团有限公司的一名职工张某某前来办理公积金提取业务。销户提取账户应是封存状态，可该职工的账户状态为正常，显示缴存至2016年6月，无法办理提取业务。当工作人员让他与公司经办人员核实情况时，张某某一下子就急了：“我们公司已经不存在了，我去哪里联系经办人？”该中心支取科科长陈爱平得知情况后，立即到大厅安抚张某某的情绪：“您别着急，我们一起想想办法，帮您找经办人员。”

  随后，陈爱平经过查询系统发现，张某某所在单位缴存职工40余名，近段时间还有5名职工办理过离职提取业务。在一时联系不上经办人的情况下，她马上想到与这些职工联系询问情况，找到单位经办人侯女士的联系方式。经过细致沟通，侯女士积极配合，表示将尽快联系张某某并为他办理手续。这时，张某某紧张的心情才放松下来，对陈爱平连连表示感谢。

  “您来不了，我去家里。”

  近日，刚刚买了商品房的岳女士有些为难：她申请的住房公积金贷款已通过审批，进入面签环节。根据相关要求，面签手续必须由借款人夫妻双方亲自办理。但因其处于怀孕初期，需静养保胎不能活动，为保胎儿安全，无法亲自来到现场。

  在接到通知后，岳女士向市住房公积金管理中心说明这一情况。该中心信贷科工作人员邵炜与签约岗工作人员高益群商量好，一同前往岳女士家中为其现场办公，顺利完成贷款面签事项。岳女士一家被他们真诚和主动的服务精神所感动。岳女士激动地说：“你们可解决了我的头疼事。”

  “新规有啥，我告诉你。”

  《国家住房公积金标准规范》发放之后，为了使孟州市各个楼盘工作人员更加熟悉住房公积金管理最新政策，从而更快捷、更准确地为购房群众准备贷款资料，8月4日、5日，该中心孟州管理部工作人员利用两天时间，到孟州市建筑开发企业讲解住房公积金新政策。

  两天时间里，该中心孟州管理部的工作人员冒着酷暑到各建筑开发企业，主要围绕住房公积金提取、贷款政策以及办理贷款受理时遇到的各类问题，以及贷款后签约注意事项等方面的规定进行宣讲，同时对楼盘工作人员现场提问进行一一解答，使各建筑开发企业工作人员较快地了解政策内容。

  “有了Uekey，办理真方便。”

  今年7月初，该中心中站管理部的座机电话响个不停，微信工作群里的图片、视频也不停地刷新。原来，该中心中站管理部以住房公积金基数调整为契机，通知尚未办理Uekey的缴存单位填写申请表，提醒已申请过的单位前来领取。同时，工作人员通过电话、微信等方式为单位经办人讲解Uekey的使用方法，引导经办人在网上服务大厅尝试办理基数调整、汇缴核定等业务。大家说：“有了Uekey真方便，足不出户就能办理对公业务。”

  为了积极推进“互联网+政务服务”改革，提升服务能力和水平，方便缴存单位和职工快速办理业务，该中心中站管理部大力宣传推广Uekey使用。截至目前，该中心中站管理部已有60家单位通过网上服务大厅自主办理基数变更、单位汇缴核定等业务。方便快捷的使用体验，受到缴存单位经办人的一致好评。