本报讯（记者丰舒潍）8月11日，山东省日照市住房公积金管理中心邀请我市住房公积金管理中心党组书记、主任郜鹏及5位内训师赴日照进行授课交流。日照市住房公积金管理中心党组全体班子成员和各科室、管理部共计80余人参加此次培训。此次交流活动，促进了两个中心更加深入地交流和学习，起到了互相借鉴、开阔思路和视野的作用。

  近年来，我市住房公积金管理中心在服务和管理上致力于规范化、标准化建设，干部职工在窗口服务标准化建设、服务礼仪、沟通技巧等方面积累了丰富的经验。该中心内训师不仅有丰富的窗口工作服务经验，也有着深厚的授课功底。在日照市培训现场，该中心的内训师以规范服务举止和增强服务意识为抓手，从标准化建设管理六部法，规范服务礼仪、提升魅力，见微知著、服务零投诉，推倒部门墙、提升部门沟通技巧，服务读心术、定制私人盛宴以及信息写作技巧六个方面进行了讲解，既有理论指导，又结合典型案例，对住房公积金服务工作进行深度剖析，还通过互动对参训人员进行有针对性的指导。

  培训结束后，日照市住房公积金管理中心党组书记、主任王继明向该中心表示感谢。他说，此次培训有利于进一步强化日照市住房公积金窗口服务作风建设，提高干部职工的综合素质，着力提升窗口工作人员的服务水平，规范服务礼仪，将“一次办好”的事项落地落实。郜鹏对日照市住房公积金管理中心为该中心内训师团队提供锻炼提升的机会和平台表示感谢。

  据悉，我市住房公积金管理中心内训师团队组建于2016年5月，旨在培养符合住房公积金行业自身业务特点和发展状况的内训师队伍，进一步提高中心的管理服务水平，提升工作人员的整体素质和履职能力。目前，该中心已先后承担两期河南省住房公积金综合服务培训、马村区委组织部科级干部培训以及安阳、成都、济宁、泰安、菏泽等地住房公积金管理中心服务礼仪培训等20多次大型培训授课任务。