本报讯（记者朱传胜）如果你到银行办理业务，当天正好是你的生日，在取完号后，营业大厅突然响起生日歌，然后银行工作人员为你送上生日祝福，你会感到惊喜吗？如今，在交行焦作分行营业网点，通过智能系统自动识别，已经做到了这一点。

  “其实，这是我行用心打造‘音乐银行’的一部分。”该分行一名工作人员介绍，“在大多数人的印象里，银行的环境往往会让人觉得严肃紧张。如果遇到人流量大的时候，无论是排号靠前的客户还是靠后的客户都一脸的焦急和不耐烦，这个时候叫号机的声音只会让客户更加烦躁……如果在大厅播放一些音乐，可能会让客户放松心情。”带着这样的想法，该分行决定在营业网点付诸实践，倾力打造“音乐银行”。

  值得一提的是，该分行播放的音乐是根据客户一天的生活节奏和情绪变化而设置的。上午播放轻快的音乐，让客户愉悦地开始一天的工作和生活；中午播放舒缓的音乐，能够缓解工作的压力，让客户身心沉静；下午选择优雅的曲风，让客户感受到温馨与暖意。

  该分行通过打造“音乐银行”，切实将优质文明服务落到了实处，树立了独具特色的文化品牌。