本报讯（通讯员李海洲）“您好，耽误您两分钟时间，请您填写一下这张优质服务调查卡，对我们的供电服务多提宝贵意见和建议，以便我们更好地改进工作……”9月13日，在沁阳市朱载堉广场门口，几名头戴小红帽、身穿蓝色工作服的沁阳市供电公司工作人员，向过往行人发放优质服务调查卡。

  为了更好地提高供电服务水平，该公司通过分组走访、用电座谈、设立宣传咨询台等形式，与广大客户进行面对面沟通和交流，虚心征求客户的意见和建议；通过问卷调查及时查找不足，进一步改进工作方法，不断拓展服务内涵，让广大客户享受到更加及时、周到的服务；建立回访客户工作机制，通过现场回访、电话回访等形式，询问客户对服务热线、供电质量、服务态度等方面的意见和建议，并针对客户反映的问题，逐条进行分析梳理，不逃避矛盾，及时找出解决问题的办法，切实解决客户的用电难题。同时，该公司把关系服务形象的营业窗口作为突破口，从规范窗口人员的服务意识、办事程序等方面入手，进一步提升客户的满意度，全面提升优质服务质量。

  此外，该公司还要求基层班组积极组织员工学习优质服务文件精神，对照查找各自工作中存在的薄弱环节，切实做好各项服务工作，全面提升供电服务水平。