近日，为进一步加强与客户之间的互动沟通，及时倾听和收集客户声音，焦作移动公司组织开展了2019年首次“总经理接待日”活动，各县区分公司总经理亲临营业厅与客户“零距离”接触，切实解决客户关切的热点问题。

  为提高宣传效果，在活动开展一周前，各县区营业厅利用海报进行宣传，同时借助微信朋友圈扩大活动宣传范围。活动期间，9个县区主营业厅设立“总经理接待专区”，县区分公司总经理与进厅客户进行深入交流，认真听取并记录客户反馈意见和建议。活动期间，全区共接待客户77人，收集问题和建议23条，针对客户提出的问题现场给予解决，不能当场解决的一一登记，并承诺24小时内及时回复客户。

  本次“总经理接待日”活动进一步拓宽了客户的诉求通道，有效拉近了焦作移动与客户之间的距离。今后，焦作移动将持续开展“总经理接待日”系列活动，搭建与客户的沟通交流平台，树立良好的企业形象。⑨

  丰慧莉 赵桂云 李雪芳 文／图