本报讯 日前，由中国银行业协会主办的2018年“银行业文明规范服务千佳单位”营业网点名单揭晓，交通银行135家网点上榜，持续蝉联行业第一。

  据业内人士介绍，中国银行业“百佳”“千佳”示范单位评选作为业界最权威的服务类奖项评选，被认为是银行服务质量的试金石，2013年以来交行已五次领跑该项评比。

  据了解，中国银行业“百佳”“千佳”示范单位评选标准近乎苛刻，涵盖环境维护、便民服务、自助服务、智能服务、业务受理、信息公示、消费者权益保护以及大堂服务、柜员服务、客户经理服务等多个方面的200条细则。同时，通过明察暗访、录像检查等各种方式，确保获评网点不折不扣地贯彻执行全套标准。

  2009年以来，在创建“百佳”“千佳”示范单位过程中，交行打造了一批人性化、精细化、智能化服务的精品网点，并以这些网点为示范带动整体线下服务质效不断升级。 交 宣