本报讯（通讯员孙亚）日前，省电力公司发布2018年度供电所劳动竞赛综合排名。其中，博爱县供电公司在全省128个县级供电公司（含郊区）中名列第一，该公司园区供电所在全省1860个供电所中名列第一。

  在日常工作中，该公司对供电所班组与岗位进行优化重组，开展人员岗位“互换互补”，设立综合柜员窗口，实现人员“一专多能”、各项业务“一站式”办理。同时，实施台区客户代表制，每个客户代表负责5～15个台区设备管理、台区运维、营销管理与客户服务工作，建立客户微信群，开展“信息化服务+定期走访”活动，使供电所的精益化和标准化建设水平得到大幅提升。探索建立了“县公司电采监控运维支持—供电所实时监控为桥梁—台区客户代表末端响应”的一体化数据监控分析处置平台，在每个供电所设置业务数据监控室，对所辖台区量价费损以及供电服务质量、设备运行状态等指标进行实时监测和异常预警，并直接定位和派工到台区责任人，做到业务数据超前分析和预判，实现了各项数据全线上运行，极大地提升了应急抢修以及工作处理效率。

  此外，该公司还着力在供电服务创新上下功夫，大力推广线上电e宝、掌上电力APP等服务平台，稳步推行智能电表费控系统应用，逐渐形成缴费网络化、用电智能化的新供用电模式。以配电台区为单位建立用电服务微信群，接受客户咨询、故障报修、临时用电和业扩报装申请等业务。目前，该公司已建立264个用电服务微信群，涵盖客户8万余户，发放用电连心卡1.3万张，悬挂供电服务横幅680余条，实现了客户代表与辖区客户零距离沟通。不断优化营商环境，深入开展用电报装“放管服”改革，持续优化用电体验，压减办电资料，实行零证预约，并新增本地服务电话、微信、支付宝等7种预约渠道，客户在家即可办理业务，使客户的用电获得感不断提升。