在市众盛恒达果业有限公司采访，听到他们说得最多的话就是，一定要以市场为导向，解决消费者担忧的事，完成消费者的心愿。

  “以市场为导向，以客户为中心。”这句话几乎成了大多数企业最时髦的“口号”，因为大家都知道这句话的正确性和重要性，也知道企业应当往这个方向努力，但是我们却发现很少企业能做到这点。

  在消费品市场，顾客最担忧的是什么？他们最大的心愿又是什么？

  或许很多企业为了实现自己的效益，把“以市场为导向，以客户为中心，”当作自己的宗旨挂在墙上、重复在口中。但是，事实上更多的时候也只是停留在口号的喊声中，仅仅用来代表一种追求、一个理想，并没有去深究顾客到底在担忧什么、在希望什么，基本上还是在自说自话，对市场和消费者的把握依然停留在低层面。

  市众盛恒达果业有限公司是一家典型意义上的民营企业，管理者都是从最底层的销售员成长起来的，他们从走街串巷叫卖水果起步，最了解身边的消费者担忧什么、需要什么，可能这里没有所谓的市场部或营销部，但是这里的每一个人都承担着市场调研和营销策划的责任，市场变了，他们第一时间就能感觉到并能迅速进行反应和应对，永远把顾客的愿望当作自己营销的推进剂。沿街叫卖档次低不行了，量大价低的批发市场成为他们的新选择，批发市场不能满足消费者就近消费的需求，开在居民家门口的专卖店就应运而生。这种与时俱进的营销变化，才是真正的“以市场为导向，以客户为中心。”

  市场划分和市场细分做好了，就明确了企业是服务于主流市场还是次主流市场；同时，通过完整产品的差异化来赢得客户，完整产品的差异化是在大量的市场调查的基础上发现了创新的源泉得以实现的。

  市众盛恒达果业有限公司总经理李振会常说，如果把顾客当傻子，其实说明自己是傻子，水果生意说白了必须靠质量、口感赢得市场，不好吃的、品质差的水果谁也不会买。所以，真心实意地为顾客着想，才是真正为企业的利益着想。企业真正站在客户的立场上将心比心，换位思考，帮助客户解决担忧的问题才是王道。