春节是走亲访友、欢聚团圆的日子。为了守护万家灯火，供电服务人员依然坚守在工作岗位上，确保第一时间为客户提供可靠的电力服务。

  快速抢修 孩童点赞

  “张庄供电所吗？我们街道连着6家突然停电了，能不能找人处理一下？”2月8日10时30分，温县供电公司张庄供电所值班人员接到客户的报修电话。

  10分钟后，抢修人员来到现场。

  “今天要招待亲戚，正做饭时突然停电了，赶紧修修吧！”“就我们这几家没电，快查查啥原因。”……抢修人员刚下车，大家就围上来，你一言我一语地说着情况。

  “叔叔，什么时候才能来电啊？我还要看动画片呢。”一个小朋友歪着头问道。“放心，小朋友，叔叔很快就让你看上动画片。”抢修人员说。

  随后，抢修人员经检查确定，故障原因是电表箱下户线过负荷老化引起的断线。抢修人员在做好安全措施后，对故障点进行了处理，并对周边线路进行了排查，确认无误后恢复送电。

  “大过年的，你们还要坚守岗位，真是辛苦了，非常感谢，祝你们新年快乐。”故障处理结束后，大家向抢修人员表示感谢。

  “叔叔，你们辛苦了，我给你们点100个赞，祝你们猪年开开心心。”看着大人们都在感谢抢修人员，一旁等着看动画片的小朋友也挤上前，对抢修人员说。

  真诚服务 老叟夸奖

  “原以为这是自己的错，你们不一定会管，没想到这么快就帮俺解决了问题，真是太感谢了。”2月9日，在张庄供电所营业厅，一位老人向工作人员表示感谢。

  事情的缘由是这样的，几天前，这位老人收到短信提醒：“您的电费余额为6.53元，请及时续费。”当时，他想着还没欠费就没当回事，过了两三天翻看手机时又看到了这条信息，想着得赶紧把电费缴上。想到这，他就通过支付宝缴纳电费。可是，在缴费时他没有仔细确认自己输入的户号，就直接付款了，完成缴费后才发现自己缴错电费了。

  情急之下，这位老人来到离家不远的张庄供电所营业厅求助。

  “同志，麻烦你个事行吗……”这位老人向营业厅值班人员讲明了自己的来因，希望能够得到帮助。

  “请您稍等。”营业厅值班人员按照这位老人提供的户号查出户主信息，并与所在村的村电工联系找到该客户，由供电所出示缴费凭据证明，通过三方协调后，帮助老人追回了缴错的电费。

  为了避免此类事情再次发生，值班人员帮助老人下载了电e宝，并在支付宝、电e宝上绑定电费户号，于是便出现了开头的那一幕。