车盼盼，共产党员，是沁阳市邮政分公司建设南路支局的一名普通柜员。2011年，车盼盼进入沁阳市邮政分公司工作。在工作岗位上，她时刻以党员的标准严格要求自己，以勤恳务实的工作作风，为群众提供高质量的服务工作，“人民邮政为人民”的初心始终未变。

  初入邮政工作时，车盼盼被派去比较偏远的农村金融网点进行锻炼。在同事的带领和帮助下，她刻苦学习业务知识，不断熟悉业务技能，办理业务效率很快得到提高，处理突发事件能力得到了提升。工作中，她虚心向同事请教，不断扩大自己的知识面，积极参加银行从业资格考试，并取得证书。

  在工作中，她始终牢记服务第一，客户至上的原则，时刻提醒自己是一名共产党员，应起到党员先锋模范的带头作用。每当面对客户的疑问，她总是多些笑容，多些耐心，认真为客户解答。每次听到用户说谢谢时，她的内心都无比高兴。前段时间，她为一位阿姨办理了新老身份证更换手续和密码重置业务。办理过程中，阿姨一直在说：“闺女，你可别嫌麻烦，我年龄大了，都糊涂了。”车盼盼对阿姨说：“没事，阿姨，你先不要着急，我给您办理业务，您稍微休息一下，很快就办理好”。在营业员眼里这是很正常的业务，但对于客户来说，他们内心充满了担心和疑问，车盼盼和蔼的话语、亲切的笑容就是对客户最好的安慰。业务办完后，阿姨说：“闺女，谢谢你。你可帮了我的大忙，我为了这事晚上都睡不好觉。”其实，看到用户脸上满意的笑容，车盼盼认为这是对自己工作的最大肯定，并表示用更多热心和耐心去帮助、服务每一位用户。

  在平凡的工作中不断磨炼、学习，熟练掌握操作技能，车盼盼的工作得到了大家的肯定。2018年7月，车盼盼参加了河南省邮政分公司举办的“储汇营业员技能竞赛”，荣获处理突发事件第三名的好成绩。这次磨炼使她变得更加成熟，她也深知肯学习、肯努力，一定会有所作为。

  她在自己的工作岗位不怕苦，不怕累，牢记“人民邮政为人民”的服务理念，不断提升各项业务技能，提高自身综合素质，并坚信在平凡的岗位上一定能干出不平凡的业绩。

  刘小丰