本报记者 梁智玲

  踏着“提灯女神”南丁格尔的生命足迹，市第五人民医院内二科护士长张晓萍在护士岗位上奉献了26年无悔时光。这些年，她用爱心、耐心、细心和责任心对待每一名患者，在平凡的岗位上演绎着不平凡的人生，为患者点亮了一盏又一盏心灯。

  用心构建和谐医患关系

  3月5日8时，市第五人民医院内二科护士站一片繁忙。这里住着30多位患者，张晓萍能准确无误地说出每一位患者的名字、床号、年龄、病情等基本情况。“这是做好护理工作的第一步，也是最基本的要求。”她说。

  每天早上，是该科护士最忙的时候，夜班护士会在晨会上汇报前一天夜里的值班情况以及重症患者的病情变化、护理措施等。在晨间护理时，值班护士和接班护士会通过护理环节，详细掌握每一位患者的病情及护理要点。

  前不久，该科收治一名严重肺部感染患者。患者被疾病折磨得痛苦不堪，经常感到胸闷，体温也不稳定，患者情绪因此十分烦躁。张晓萍了解情况后，经常在工作之余抽出时间和他聊天，缓解他的烦躁心情，嘱咐他听医生的建议好好治疗。在她的努力下，这名患者越来越信任她，和医护人员配合得也越来越好。“对于很多患者来说，心理护理要比临床护理更为重要。医护人员对患者的关心，可以安抚患者的烦躁、焦虑情绪，让治疗取得事半功倍的效果。”张晓萍说。

  记者在内二科采访时看到，为拉近护患之间的距离，张晓萍还结合该科老年患者多、呼吸系统疾病多的特点，印制了多期健康知识宣传页，免费发放给患者和家属，供他们查阅。

  苦练技能减轻患者痛苦

  俗话说，三分治疗七分护理。由此可见，护士在患者的治疗过程中有着举足轻重的作用。在多年的护理工作中，张晓萍带领科室的护理团队，为患者提供了全方位、人性化的医疗服务，对患者的治疗起到了事半功倍的效果。她们对重症患者进行生活护理和心理指导，帮助患者树立战胜疾病的信心，得到了患者及家属的信任和赞扬；她们严密监护患者的生命体征，及时发现患者的病情变化，使许多患者转危为安。

  内二科收治的患者中，70岁以上的老年患者占了多数。这些患者常常患有高血压、冠心病、肺心病等多种疾病，不仅诊断治疗比较复杂，也对护理工作带来了挑战。患者病情的复杂多变，对护士的护理技术提出了更高‘要求’。“护士必须有快速的反应能力、沉着的应对能力以及娴熟的护理操作技术。”张晓萍说。

  因此，张晓萍对自己提出了严格要求。她说，只有自己掌握了熟练的技术，才能带好团队。静脉穿刺是护士必须熟练掌握的基础护理操作，张晓萍要求科室护士为患者穿刺时必须做到一针见血，以减轻患者的痛苦，为抢救生命赢得时间。为了熟练掌握这项技术，该科护士在张晓萍的带领下，用自己的手当靶子，找扎针的落空感，然后再相互练习、提高技术。“如今科里个个都是穿刺能手，经常受到患者的称赞。”张晓萍说。

  在医生和患者之间，护士犹如纽带，一头系着患者、一头系着医生。护士在护理过程中，可以及时掌握患者的病情变化，并将患者的情况反馈给医生，为医生下一步的治疗提供依据。“护士掌握了更多的医疗知识，才能对患者的病情作出初步判断，及时将信息反馈给医生。”张晓萍说。闲暇之余，她买来书籍，从网上下载学习资料，带领科室护士学习相关的医学知识，为优质护理积累基础。去年冬季的一天，该科一名护士在夜间值班时发现一名患者的脸色潮红、呼吸急促，立即通知值班医生，同时给予患者吸氧、测量血压、监测心率等护理。由于发现及时，医生为患者进行对症处理，阻止了病情的进一步恶化。这位患者转危为安后，家属专门制作一面锦旗送到内二科护士站，表示感谢。“我们用心一点，患者康复的希望就大一点。在健康面前，我们的苦和累都不值得一提。”张晓萍说。