本报讯（记者丰舒潍）继获得全国青年文明号、全国巾帼文明岗、全国工人先锋号、全国青年文明号示范集体、全国五四红旗团支部和全国住房城乡建设系统先进单位六项国家级荣誉之后，近日，市住房公积金管理中心又拿下第七个国家级荣誉——全国巾帼建功先进集体称号。这是记者从我市纪念三八国际劳动妇女节109周年暨巾帼建功表彰大会上获得的消息。该中心党组书记、主任郜鹏在大会上作了题为《小窗口一展巾帼风采 大民生再立时代新功》的典型发言。

  近年来，在市委的正确领导下、在市妇联的指导激励下，该中心以巾帼建功的目标凝聚士气、淬炼队伍，调动了女性干事创业的积极性，打造了享誉全国同行业的焦作公积金“金”字服务招牌。

  发挥女性优势，打造精细管理服务品牌。在该中心综合服务大厅，80%都是女性。她们以特有的细腻和精致，独创了精细化管理技法。这套管理技法富有浓厚的女性特色，吸收了许多管家理家的经验和技能，被广泛运用到公积金日常工作、服务和环境管理的每个细节，细致到一页资料、一支笔、一枚印章、一把钥匙、一块抹布等都各归其位、各有其用。所有的服务措施、服务家具、服务内容全部由她们设计完成。精细化管理作为《焦作公积金管理六部法》中最具特色的创新，近年来，吸引了省内外200多家窗口单位和公积金同行前来学习参观，并在全国、全省城乡建设大会上进行了交流和推广。女性还具备天赋的柔化社会神经的特点。由一线女职工原创编写的《情绪化办事群众服务标准》，使该中心创造了8年无一例与群众争吵的窗口“奇迹”。

  助推女性成才，彰显内外兼修服务魅力。对女性来讲，仅有美丽是不够的，才华才是永久的魅力。该中心注重为职工搭建成才平台，每年举办技能大赛、服务礼仪展示赛等四大赛事，培养并发现了一大批业务精、懂奉献、重实干的技术能手，先后有32名女职工分别荣获省技术英杰、市五一劳动奖章、市技术能手、市“三八”红旗手和巾帼建功标兵等称号；3名女职工在岗位上考上了硕士研究生；1名女职工取得了高级会计师证书；4名女职工取得了中级经济师证书。同时，该中心培养出11名女性内训师，两年来纷纷受邀省内外开展服务礼仪和服务技能授课交流40多场次，已成为该中心的另一张服务名片。另外，该中心还创新接待办事群众“举手迎、笑相问、礼貌接、及时办”等服务十部曲，被称为“空姐范儿”的服务，带给了每一位办事群众高品质的礼遇。

  克服角色短板，绽放巾帼建功职场华彩。为了让女性平衡好家庭和事业的关系，该中心注重利用“碎片”时间，用女性的毅力和韧劲弥补社会角色的短板。实行工作日志制度和“金点子”制度，在每天处理业务时及时记录群众的需求、意见和建议，积累一段时间后提交“金点子”，将群众的意见和建议作为工作目标，点点滴滴改进和完善各项管理制度，提供优质服务。长期坚持不懈，产生了滴水穿石的效应，使中心的管理水平和服务水平发生了质的飞跃。取消了不必要的证明事项21项，所谓的奇葩证明在该中心没有存在的可能。该中心共有35项行政审批事项，其中32项已实现“最多跑一次”，占所有审批事项的91.4%，走在了全省“放管服”工作的前列。同时，该中心各项业务指标均创历史新高，连续5年增值收益超1亿元，在缴存职工和办事群众中满意度较高，在服务的开发企业中口碑良好，合作银行积极配合，社会地位和影响力处于历史较好时期。

  荣誉是肯定，是责任，更是鞭策。郜鹏表示，在当前焦作风清气正、致力打造“精致城市、品质焦作”的良好政治生态和创业环境中，市住房公积金管理中心全体干部职工将倾力播撒心血和汗水、岗位建功，在中原出彩中绽放出重彩更精彩的芳华，向新中国成立70周年献礼！