本报讯（记者翟倩倩）3月13日下午，市公共资源交易管委会办公室、市公共资源交易中心及市公共资源项目服务有限责任公司3家单位一行77人，到市住房公积金管理中心参观交流学习。该中心副主任柳军永、大厅主任孟珂等陪同参观。

  观摩人员首先参观了综合服务大厅，并对《焦作公积金管理六部法》“六大标准化管理体系”“十五项精细化管理技法”“文明礼仪服务十部曲”和“党建五大机制”进行了详细的了解，随后还参观了二楼的机关文化长廊、创新工作室和12329服务热线场所。

  实地参观后，该中心内训师为观摩人员上了一节生动形象、操作性强的培训课。课程包含基本礼仪、职场礼仪和微表情心理学三个方面，并对如何运用察言观色、善于读心等沟通技巧，为办事群众提供“私人订制”服务，使其在办理过程中能够更好地交流沟通进行了详细阐释。

  参观学习过程中，观摩人员纷纷表示，市住房公积金管理中心的标准化服务、精细化管理、职工文化建设和创新能力等方面，令人印象深刻、感受颇深、触动很大。随后，双方分别就各自单位在管理、创新、文化、服务等方面进行了座谈交流。大家一致表示，在今后的工作中，双方将不断加强联系、增进交流、互相学习、取长补短，从而更好地汲取创新理念、拓宽工作思路，实现共同提高、共同进步，助推全市政务服务提质增效。