尊敬的集中供热用户：

  根据市发改委焦发改价格（2017）118号文件要求，对按面积收费的集中供热用户按照多层（7层以下含）、小高层（12层以下含）、高层（13层及以上）分别按建筑面积的90%、86%和82%的比例进行计费。

  因系统参数错误，2017-2018、2018-2019采暖季我公司对按面积用户统一按90%比例收费。为此，公司已于2019年1月3日在微信公众号发布情况说明，并对小高层、高层住宅面积用户进行退费。但截至目前仍有部分用户未退费，现我公司再次通告如下：

  2017-2018、2018-2019采暖季中按住宅面积90%比例缴费的小高层、高层按面积收费用户，属于本次退费范围。多收的差额热费采取以下两种方式退还，用户可根据情况自行选择。

  方法一：携缴费票据及本人身份证复印件等相关资料，到市行政服务中心我公司窗口办理退款。办理时间截至2019年4月30日，对逾期未办理用户将采用方法二处理。

  方法二：我公司将多收比例的差额费用转入用户账户，下个采暖季缴费时公司主动进行抵扣并予以告知。

  详情请咨询市行政服务中心大厅电话（0391)3568927。

  中环寰慧（焦作）节能热力有限公司

  2019年4月17日