药品出门概不退换，这样的规定是不是霸王条款？近日，市民张先生讲述他到药店退换药品的经历，对药店的规定提出了质疑，希望知道售出的药品是否可以退换。如果不能退换，是否有相关政策规定。

  据张先生介绍，他的家人患有高血压病一直服用盐酸特拉唑嗪，因用量大他每次买10盒放在家里。不久前，家人因身体原因住院治疗，医生制订了新的治疗方案，停用盐酸特拉唑嗪改用其他降压药。他之前购买的药还剩6盒，本来打算把这些药送人，可想到盐酸特拉唑嗪是降压药不能乱用，就打消了这念头。

  “整盒药没有拆封扔了太可惜，我想去药店调换成常用药，这样既不浪费，药店也没有损失。”张先生说。他带着剩下的药到药店说明情况，要求调换成其他药品，遭到药店工作人员的拒绝，理由是药品一经售出不退不换。

  药品一经售出就不退不换了吗？带着张先生反映的问题，记者走访了我市多家药店，得到的回复却不一样。

  山阳路蓝十字药店工作人员告诉记者，该药店所售药物如需调换的，只要店里还有同批号的药品，就可以给消费者调换。

  解放路爱心大药房工作人员说，该药店规定7天之内包装无损坏药品可以调换。

  成丰路张仲景大药房工作人员表示，该药店售出的药品在7天之内可以调换。

  当然，也有不能调换的。解放路国控大药房工作人员说，药品是特殊商品，一经售出概不退换。解放路润禾大药房工作人员说，该药店售出的药品不退不换。百信大药房的相关负责人也表示，药品是特殊商品，一经售出不退不换。

  针对市民关心的问题，记者拨打了食品药品监督管理局全国统一客服电话12331，工作人员说，根据《药品经营质量管理规范》要求，药店除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。这是因为药品不同于其他商品，是有其特殊性的，属于特殊商品，如果没有出现质量问题不能退换。即使消费者买回去后没有拆封，也不能保证药品是否因为保管不当发生了变质，这是从外表根本无法查看的。

  工作人员提醒市民，在购买药品前应根据自己症状，慎重选择药品。同时，药店的工作人员应尽到药学服务的义务，给予消费者药品相关情况的介绍以及相关提醒，并在店内张贴“药品属特殊商品，无质量问题不退不换”标志，或在小票上给予提醒。