“能挽救一个家庭，能让婚姻中的两个人重新找到自我，我觉得是在做善事。虽然我退休了，但能发挥余热，挺好。”温县温泉街道家事调解中心负责人李志武如是说。2018年以来，李志武共受理家事纠纷711件，调解成功129件。

  为快捷化解纠纷，降低当事人的诉讼成本，温县法院积极探索家事纠纷多元化解机制，携手温县妇联、司法局，成立了温泉街道家事调解中心。作为人民陪审员的李志武欣然加入这个行列，成为一名人民调解员。

  家事调解看似复杂，但其实就是“法、理、情”。“一般的民事案件调解，运用‘法’和‘理’比较多。但家事案件非常重视‘情’，正是因为‘情’，才让家事调解显得更加有温度。”李志武对记者说。

  “多亏了你呀，大妹子！让我晚年有个家。”2018年7月的一天，天气炎热，刚拿到5万元钱的田老太太，热泪盈眶地在赡养纠纷调解书上签下了自己的名字。

  田老太太早年经人介绍与张某再婚，张某与前妻生有一双儿女，由田老太太和张某共同抚养成人。2004年，因张某去世，田老太太便和继子、继子妻子王某生活在一起。2013年春，继子以翻修房子为由让田老太太暂住其女儿家。房子翻新后，继子不幸因工身亡，王某不但不让田老太太插手继子工亡补助金等赔偿事宜，还以各种理由拒绝田老太太回家居住。

  苦于晚年无人赡养，田老太太找到了李志武，要求分割房产和继子工亡补助金。听完田老太太的倾诉后，李志武认为田老太太的真实目的并非为了财产，只是想有个家，安享晚年生活。为此，李志武采取背靠背的调解方式，劝她先放宽心，保重身体。然后，李志武到王某家中做其思想工作。“你丈夫虽然是田老太太的继子，与她没有血缘关系，但田老太太对其有养育之恩，对家庭付出了很大心血。现在她老了，无依无靠，只有你能给她一个温暖的家……”李志武说。一番深情交流，终于让王某回心转意。双方最终达成调解协议，王某在支付田老太太应得的款项后，为老人提供居住的房屋，并履行应尽的赡养义务。

  调解的过程并非一帆风顺。一般情况下，家庭矛盾长期积怨，当事人内心压抑，特别容易动气，他们在说话中带有情绪宣泄和攻击性的语言较多，如果当时控制能力再差些，甚至会迁怒调解员。“我能理解他们，在人生的大事上出了问题，搁谁谁不烦啊？”李志武说。

  在李志武看来，调解员这个职业，让她欣慰的不是办结一件又一件案件，也不是一串串上升的数据，而是在自己耐心真诚的调解下，一个又一个家庭弥合了创伤，真正实现了家庭和睦。

  因成绩突出，李志武连续两年被市中级法院评为家事调解先进个人，并获得温县三八红旗手称号。李志武说，成绩代表过去，她要在温县法院的指导下，以更用心的交流、更温暖的服务、更专业的调解，为千万个家庭的幸福和社会的和谐稳定作出更大的贡献。