“东家长、西家短，群众的难事崔姨管。”这是在解放区民主街道月季苑社区群众中流行的一句话。群众口中的“崔姨”就是该社区家事调解工作室的负责人崔爱英。

  2018年4月15日，解放区法院与月季苑社区联手成立了以家事矛盾化解为主的“崔姨”家事调解工作室。该调解室以“家人”的情怀解心结，以“家和”的理念化矛盾，赢得了群众的信赖和称赞。

  该调解室由8名调解员组成，除了专业的法官、律师外，其余大多是退休的老党员、老干部。家庭矛盾、邻里纠纷等都算不上多大的事，崔爱英却认为：“别看这些事小，如果不及早处理或处理不好，就会酿成大事，甚至发展成治安、刑事案件，不仅伤了邻里和气，还会影响社会稳定。”

  今年4月18日，一场大风将某门店的招牌吹落，正好砸到了停在路边的一辆汽车，双方因为责任划分和赔偿问题发生争执，甚至要动手打架。崔爱英知道情况后，及时把双方叫到调解室。车主态度强硬地说：“我已经打电话咨询过4S店了，需要5000元的修理费。我就去4S店修车，其他地方不去！”但店主认为双方都有责任，不愿意出高额的修理费。于是，崔爱英就开始分头做双方的思想工作。一方面，她对车主说：“你自己一点错都没有吗？如果你将车停在停车位上，招牌就不会砸到你的车。如果真处理起来，你首先就违章了。再说了，修车去哪里都是修，只要能修好就行。”另一方面，她对店主说，不管怎么样都是其招牌砸了别人的车，就算闹到法庭上也不占理。就这样，崔爱英引导双方换位思考，最终店主赔偿500元修车费，纠纷得到化解。

  月季苑社区党委书记宋战勇告诉记者：“崔姨调解处理矛盾纠纷公平、公正，大家都心服口服。她化解了一起起矛盾纠纷，办成了一件件难事，居民们都亲切地称她为‘和事佬’。”

  一次，某小区两邻居因空调外挂机安装位置不当引发纠纷，双方互不相让。为了控制场面，崔爱英将他们分开调解。在调解初见成效后，她又现场为当事人连线“解放区法院调解平台”，让法官现身说法。经过努力，最终双方达成和解，握手言和。

  解放区法院相关负责人表示，法官进驻社区设立调解工作室，能够把大量案件化解在诉前，让大量矛盾纠纷平息在萌芽状态，使调解工作室成为诉讼案件的“过滤器”。

  “社会是由家庭组成的，只有家庭和谐了，社会才能稳定。”崔爱英说，社区调解工作室为群众提供了一条便捷、灵活、高效的矛盾纠纷化解途径。2018年，该调解工作室共调解家事纠纷86件，入户走访群众1130余次，救助困难学生22人，为32户困难群众申请了低保，有效维护了社区的和谐稳定。

  “今后，我们要时刻保持年轻的心态，群策群力，同心协力，继续发挥人民调解员‘管闲事’‘断家务’的优势，努力做到小矛盾不出楼院、大矛盾不出社区，以小平安累积大平安，用光和热温暖群众的心，为社区的平安稳定奉献全部力量。”崔爱英笑着说。