本报讯（记者孙阎河）日前，工行焦作分行沁阳怀府路支行成功拦截一起电信网络诈骗事件。对此，该支行专门对案例进行分析，提醒员工强化业务学习，提升服务能力，尽可能帮助客户避免经济损失。

  前不久，一位女性客户来到该支行网点办理现金汇款2.3万元。网点柜员接待后，热情询问汇款用途，这位客户说是要购买原始股。在接下来的询问中，这名客户的回答前后矛盾，网点柜员便怀疑这是一起电信网络诈骗事件，就停止为其办理业务，并劝说客户报警。但是，这位客户不听劝阻，坚持要求汇款。无奈之下，网点客户经理果断报警。随后，经过警方进一步认定，属于电信网络诈骗。

  下一步，该支行将继续加大外部欺诈事件培训力度，增强员工的反欺诈意识，杜绝此类现象发生。同时，要掌握服务技巧，提升服务水平，对于老年客户和女性客户要特别关注，真正将全心全意服务客户的精神体现在细微之处。