本报讯(通讯员王娜 常润豪)“暑假期间要教育孩子,在户外玩耍时不能攀爬变压器、电线杆……”6月28日,沁阳市供电公司组织共产党员服务队深入大街小巷开展安全用电宣传活动。
为进一步规范营销服务行为,切实提升优质服务水平,日前,沁阳市供电公司结合迎峰度夏保供电工作,开展“党建+服务”特色活动,将党建与提升供电服务有机结合,在辖区设立党员示范岗、党员责任区、党员监督岗,全面提升供电服务水平;组织共产党员服务队深入企业、农村、居民小区宣传安全用电知识,为群众答疑解惑,解决用电问题;健全优质服务首问责任制、限时办结制和责任追究制等制度,形成优质服务闭环管理常态运行机制,不断提升客户满意度。
此外,该公司还采取明察暗访、回访客户等形式,掌握区域内客户反映的焦点、热点问题,找准服务短板,优化服务措施,全面提升供电服务水平。