本报讯（通讯员王娜）9月19日，沁阳市供电公司组织11个供电所分别对辖区客户进行走访，了解客户的用电需求，并围绕业扩报装、故障报修、日常服务等与客户座谈交流，认真听取客户的意见和建议，及时为客户消除安全用电隐患、解决用电困难，促进服务水平持续提升。

  为更好地了解广大客户的用电需求，持续提升服务品质，该公司以客户需求为导向，从强化内部管理着手，细化服务内容，扎实开展客户走访活动。按照重点项目、重要客户、居民客户等细分客户群体，分别成立调研组，重点从供电服务质量和故障报修处置等方面听取意见，并就如何提高工作效率、增强服务效能等方面与客户沟通交流，倾听客户的意见和建议，及时发现存在的问题和不足；通过上门走访，了解客户用电设备使用情况，重点检查企业客户安全用电应急预案、用电设备运行维护管理、安全工器具、消防器材、应急处理措施等方面，建立健全重要客户供用电安全隐患档案，并现场解答客户提出的用电问题，为客户提出合理化建议；精心做好走访记录，对征集到的意见和建议认真汇总、分类整理，针对客户提出的一些问题，“一户一策”制定措施，及时予以解决，推进供电服务质量再上新台阶。