本报讯(通讯员王昭)11月13日,2019(第六届)河南省互联网大会“互联网+智慧文旅”分会在郑州举行。会上对全省39家智慧景区建设先进单位进行了表彰,云台山景区被评为2019年度智慧景区建设先进单位——五钻级智慧景区。
云台山经历了13年智慧景区的建设积累,从全国试点到国家标准制定,以卓越的成就连获智慧景区建设大奖,2018年曾被评为三钻级智慧景区。
2006年,云台山全面实施数字化景区建设工程;2014年1月,景区自主编制的《旅游景区数字化应用规范》成为国家标准;2017年在全国率先实施刷脸入园;2018年和高德地图联合打造“智能云台山”,为景区安装“智能大脑”,实现精准管理、精准服务、精准营销。
围绕“吃住行游购娱”,云台山将服务从线下延伸到线上,从景区内延伸到景区外,使智慧化建设充分服务于游客。从智能停车场、刷脸入园、智能如厕到一键智慧游、一键救援,景区联合百度、高德、微信、支付宝等游客常用的流量和搜索入口,让游客到达云台山之前,就能够全方位掌握景区信息,提前获取线上服务,打通游客和景区之间的最后一站距离,让云台山景区的服务无处不在,“一部手机游云台”成为现实。
服务升级“升”出发展新模式,智慧赋能“赋”予发展新动能,云台山景区在将线上线下服务充分融合的同时,建立2000名员工人人都是安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员“五员一体”的服务标准体系,以“感动每一位游客”为目标,不断提升云台山景区优质服务的“金字招牌”。