本报讯（通讯员王昭）为全面贯彻落实“五员一体”标准化服务模式，持续提升景区旅游品质，云台山景区围绕“五员一体”中的安全、服务、保洁、救护、宣传五个方面，持续开展标准化培训，有力推动“五员一体”服务机制落到实处，实现“前台树形象，后台抓服务”的目标。

  11月3日，云台山景区开展第五次全岗位服务技能与形象礼仪提升培训，景区邀请河南大学酒店管理系主任司艳宇系统全面讲解了服务技能和服务形象的提升课程，2000名员工分批次参加了学习培训，进一步强化了景区员工服务的专业性。

  走进云台山景区，无论是售票员、验票员，还是大巴上的讲解员，游客走到哪里，总能体验到她们面带微笑的热情服务。她们不是空姐，却以“空姐式”服务在所有游客面前展示了云台山人的精神面貌。

  11月14日，景区又开展了为期4天的消防安全与森林防火知识培训，景区邀请了修武县消防大队的吴焕宇参谋讲解了火灾预防的重要性和灭火、逃生、疏散游客等消防安全常识，并进行了紧急疏散演练，最后现场演示了灭火器的正确使用方法。云台山景区全体员工分批次进行了学习实践，进一步增强了“隐患险于明火，防患胜于救灾，责任重于泰山”的消防意识，提升了应对火灾突发事故的快速反应能力、应急处置能力和协调作战能力。

  管理与服务是景区的核心竞争力，“五员一体”服务模式是提升景区管理水平和服务质量的重要抓手，是贯彻“感动每一位游客”服务理念的具体措施。“五员一体”标准化服务模式已成为云台山人的自觉意识和行为习惯，成为景区持续发展的文化基因，成为云台山景区的又一“金字招牌”。云台山景区落实“五员一体”服务模式，旨在提升游客的获得感、安全感、幸福感和满足感，靠服务赢得口碑、赢得市场，打造全国AAAAA级景区优质服务的新标杆。